Field Service Dispatcher

(m/w/d)

In einer einzigartigen Kultur, die von Respekt, Wertschätzung und dem gemeinsamen Streben nach Spitzenleistungen geprägt ist, hast du die Möglichkeit, dich nicht nur beruflich, sondern auch persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Einsatzplanung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der gesamten Schweiz
• Planung und Überwachung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen
• Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung von Service\- und Störungsmeldungen
• Koordination von Lösungsmaßnahmen, Technikereinsätzen und Leihgeräten
• Schnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Identifikation und Umsetzung von Prozess\- und Ablaufoptimierungen
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Service\- und Verbesserungsprojekten
• Pflege und Sicherstellung der Datenqualität in relevanten IT\-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)
• Ressourcen\- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung
• Bearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset\- und Kundendaten

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement von Vorteil
• Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion
• Ausgeprägte Kunden\- und Serviceorientierung
• Hohe Organisations\-, Planungs\- und Priorisierungskompetenz
• Analytische, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise
• Sehr gute Kommunikations\- und Stakeholder\-Management\-Fähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
• Hohe Anpassungsfähigkeit sowie ausgeprägte Team\- und Konfliktlösungskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch\- und ösischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil
• Hohe IT\-Affinität sowie Erfahrung mit Microsoft 365; Kenntnisse in Salesforce und SAP von Vorteil

Deine Vorteile

• Pro Jahr 5 Wochen Ferien und ab 50J. 6 Wochen
• Bis zu 40% Home Office möglich
• Lunch\-Check
• Internes Ausbildungsprogramm
• Ein motiviertes Team sowie ein vielseitiges Aufgabengebiet
• Gesundheitsvorsorge sowie Beteiligung am privaten Sportabo
• Unfallversicherung mit Privat\-Zusatz jid568847ejm jit0937jm jiy26jm