Agente de Mesa de servicio

Buscamos profesional de Ingeniería en Sistemas o carrera afín, con experiencia en soporte a producción y atención de incidentes de primer nivel. Será responsable de analizar, investigar y resolver incidencias en sistemas, identificar causas raíz, brindar soluciones oportunas a los usuarios y realizar los escalamientos correspondientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Requisitos principales:

• Formación universitaria en Ingeniería en Sistemas o carrera relacionada.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte a producción de primer nivel, idealmente en sistemas financieros.
• Experiencia en análisis, atención y seguimiento de incidentes.
• Conocimientos en PL/SQL, Java, Web Services, .NET, SQL Server y XML.
• Conocimientos en tecnologías como HTML, JavaScript, C#, Python, Angular o Node.js.
• Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas, orientación al cliente y trabajo bajo presión.

La posición requiere brindar soporte técnico a sistemas en producción, dar seguimiento a incidentes y contribuir a mantener la estabilidad y continuidad de los servicios tecnológicos.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service