Soporte técnico - Mesa de Ayuda
Buscamos un perfil técnico con experiencia en soporte a usuarios, resolución de incidencias y atención de requerimientos tecnológicos.
Requisitos:
- Experiencia en soporte técnico de computadoras y atención a usuarios.
- Experiencia en gestión, seguimiento y resolución de tickets.
- Conocimientos en instalación, configuración y soporte de equipos de cómputo.
- Soporte y configuración de impresoras y periféricos.
- Manejo de herramientas de Microsoft y Microsoft Office.
- Conocimientos de Excel.
- Experiencia brindando soporte técnico presencial y remoto.
- Capacidad para diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software.
- Orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.
Principales funciones:
- Brindar soporte técnico a usuarios.
- Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, impresoras y periféricos.
- Apoyar en la instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
- Brindar asistencia presencial y remota.
- Escalar incidencias cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución.
Si cuentas con experiencia en Mesa de Ayuda, Help Desk o Soporte Técnico, ¡queremos conocerte!.
-Requerimientos-
Educación mínima: Universidad 1 año de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio