Jewelry Advisor สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ (สื่อสารภาษาอังกฤษ)

1. การบริการและงานขาย (Sales & Service)

ต้อนรับและปิดการขาย: นำเสนอสินค้า อธิบายความหมายของอัญมณีแต่ละชนิด และแนะนำคอลเลกชันที่เหมาะสมกับบุคลิกหรือวาระโอกาสของลูกค้าชาวต่างชาติ

สื่อสารภาษาจีนระดับมืออาชีพ: ใช้ภาษาจีนในการอธิบายรายละเอียดเชิงเทคนิค เช่น ความสะอาดของเพชร (Clarity), การตัดแต่ง (Cut) หรือใบรับรองต่างๆ (GIA/HRD) ให้เข้าใจง่ายและน่าเชื่อถือ

ให้คำปรึกษาด้านสไตล์: ช่วยลูกค้าเลือกเครื่องประดับที่เสริมบุคลิก รวมถึงการแนะนำการ Mix & Match ให้เข้ากับการแต่งกาย

1. การดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)

ดูแลลูกค้ากลุ่ม High-End: เนื่องจาก CentralwOrld มีลูกค้ากำลังซื้อสูง คุณต้องจดจำความชอบของลูกค้าประจำ และแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าใหม่หรือโปรโมชั่นพิเศษผ่านช่องทางอย่าง WeChat

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า: รับมือกับข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนด้วยความใจเย็นและสุภาพ ตามมาตรฐานบริการระดับ Luxury

1. งานบริหารจัดการหน้าร้าน (Operations)

จัดหน้าร้าน (Merchandising): ดูแลความเรียบร้อยของตู้โชว์ ตรวจสอบความสะอาดของเครื่องประดับให้เงางามอยู่เสมอ

ตรวจเช็คสต็อก (Inventory): ตรวจนับสินค้าเข้า-ออกในแต่ละวันอย่างละเอียด เพราะสินค้ามีมูลค่าสูงมาก

ประสานงานหลังการขาย: รับเรื่องการส่งซ่อม การล้างทำความสะอาด หรือการปรับขนาดตัวเรือน

1. การวิเคราะห์ตลาดและโปรโมชั่น

อัปเดตเทรนด์: ติดตามว่าช่วงนั้นนักท่องเที่ยวจีนนิยมสไตล์ไหน หรือมีเทศกาลอะไร (เช่น ตรุษจีน, วันจ่าย) เพื่อวางแผนการนำเสนอสินค้าให้ตรงจุด

ความรู้เรื่องภาษีและชำระเงิน: แนะนำขั้นตอนการทำ VAT Refund และเชี่ยวชาญการใช้ระบบชำระเงินที่คนจีนนิยม เช่น Alipay หรือ WeChat Pay

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับ ม.3 - ปริญญาตรี งานขายหรือบริการ 1-2 ปี ประสบการณ์ขาย Luxury Brand / Jewelry มาพิจารณาเป็นพิเศษ บุคลิกภาพดี แต่งกายสะอาดสะอ้าน ดูภูมิฐานและน่าเชื่อถือ (เนื่องจากต้องขายสินค้ามูลค่าสูง) Service Mind: มีใจรักบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส และมีความอดทนสูงต่อแรงกดดัน ความละเอียดรอบคอบ: สินค้ามีขนาดเล็กและราคาสูง ต้องมีความระมัดระวังในการหยิบจับและตรวจนับ ความยืดหยุ่นของเวลา: สามารถทำงานเป็นกะตามเวลาเปิด-ปิดของห้างสรรพสินค้า (รวมถึงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์)