Agente Atención al Cliente (25h) - Temporal

Funciones

• Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.
• Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.
• Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
• Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.
• Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.
• Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.
• Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.

Condiciones

• Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato) - Horario: franja de 09:00h a 23:00h de lunes a domingo (preferencia turno de tarde) (25h semanales) - Tipo de contrato: temporal (baja IT de larga duración) - Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)