Atendente Receptivo - SAC

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por telefone;
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, pedidos e procedimentos;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e sugestões;
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de forma ágil e eficiente;
• Orientar os clientes sobre procedimentos e informações pertinentes à empresa;
• Realizar tratativas de reclamações, buscando solucionar demandas e garantir uma experiência positiva;
• Manter comunicação cordial, clara, empática e profissional durante todo o atendimento;
• Registrar corretamente as informações e ocorrências nos sistemas internos.

Requisitos e Competências Essenciais

• Paciência e cordialidade no atendimento;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil acolhedor e empático;
• Boa dicção e clareza na comunicação verbal;
• Boa escrita e capacidade de interpretação;
• Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas;
• Poder de persuasão e habilidade de negociação;
• Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.

Requisitos e qualificações

• Idade acima de 18 anos;
• Conhecimentos básico/Intermediário em informática;
• Estar em dia com todos os documentos;
• Escala 6x1;
• Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite; horário da operação das 08h00 às 20h40;
• Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô*
• Vaga também disponível para PCD.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 🗣 Mentoring;
• 🏫 Auxílio Creche;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para Pet;
• e muito mais...

A NECXT

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀