Recepcionista de clinica odontologica
A recepcionista de clínica odontológica é o cartão de visitas do estabelecimento. Ela é responsável pelo atendimento humanizado, gestão de agendas, confirmação de consultas, controle financeiro básico (recebimentos, emissão de recibos), e suporte administrativo , garantindo a eficiência do fluxo de pacientes e o bom funcionamento da clínica.
- Atendimento ao Paciente
Recepção calorosa: Acolher os pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los aos dentistas.
Multicanal: Atender ligações, responder mensagens via WhatsApp e e-mails de forma ágil e empática.
Esclarecimento de dúvidas: Fornecer informações básicas sobre os serviços, formas de pagamento e localização da clínica.
Acolhimento: Transmitir segurança, tranquilizar pacientes ansiosos ou antes das consultas.
- Gestão de Agenda e Consultas
Agendamento: Marcar e remarcar consultas de forma otimizada para os diferentes profissionais da clínica.
Confirmação: Entrar em contato com os pacientes com antecedência para confirmar a presença e evitar faltas.
Organização do fluxo: Controlar o tempo de espera na recepção e manter os dentistas informados sobre chegadas e atrasos.
- Rotinas Administrativas e Financeiras
Cadastro: Criar e manter atualizados os cadastros dos pacientes no sistema da clínica, incluindo histórico médico e contatos de emergência.
Controle de caixa: Realizar recebimento de consultas e tratamentos, emitir recibos e auxiliar no fechamento diário.
Convênios: Auxiliar na liberação de guias e conferência de autorizações de planos de saúde
Organização do ambiente: Garantir que a recepção, sala de espera e sanitários estejam limpos e organizados.