IT-Servicetechniker/ IT Field Service Engineer (IT-Administrator/in)

Velogy mit Sitz in Münchsmünster, ist ein führender europäischer Anbieter von Polymer- und Kunststofflösungen. Das Unternehmen entwickelt, produziert und verarbeitet Hochleistungspolymere und liefert maßgeschneiderte Materialien für verschiedene Industrien, darunter die Automobil-, Bau- und Verpackungsindustrie.

Wir suchen ab sofort und unbefristet einen IT Servicetechniker/ IT Field Service Engineer (m/w/d) in Vollzeit (37,5 Std./ Woche)

Ihre Aufgaben:

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender an einem oder mehreren Standorten
• Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents innerhalb der vereinbarten Service Levels; Eskalation an Engineering-Teams oder externe Dienstleister bei Bedarf
• Installation, Konfiguration und Wartung von Workstations, Druckern, Multifunktionsgeräten und weiterer IT-Hardware
• Support und Verwaltung mobiler Endgeräte
• Pflege des IT-Inventars und Sicherstellung aktueller Asset-Daten
• Einrichtung von Benutzerkonten, Verwaltung von Gruppenmitgliedschaften und Lizenzzuweisungen
• Administration von Active Directory, Group Policies und weiteren Windows-basierten Diensten
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur und Unterstützung des Geschäftsbetriebs
• 3rd-Level-Support für lokale Anwendungen in Zusammenarbeit mit dem Application Support
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen der Digital-Technology-Organisation und den Fachbereichen zur Abstimmung von Prioritäten, Rahmenbedingungen und Zielen
• Aktives Einholen und Auswerten von Feedback von Anwendern und Fachbereichen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Weiterentwicklung unserer IT-Services
• Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen von Wartungs- und Incident-Management-Aktivitäten
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Änderungen und Prozessen
• Technischer Support für Anwender sowie fachliche Unterstützung weniger erfahrener IT-Kolleginnen und -Kollegen
• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und Best Practices

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Berufserfahrung
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Intune (Device und App Policies, Compliance, Reporting), Windows Autopilot, Active Directory (Benutzer, Gruppen und grundlegende GPO-Verwaltung) sowie Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online sowie der Fehleranalyse in Outlook
• Erfahrung im Mobile Device Management für Android Enterprise sowie iOS/iPadOS: Enrollment, Profile, Compliance und App-Bereitstellung
• Microsoft- und Cisco-Zertifizierungen von Vorteil
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Persönliche Kompetenzen:

• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern sowie im Aufbau nachhaltiger Arbeitsbeziehungen
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld
• Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen
• Körperliche Eignung zum Transport und Austausch von IT-Endgeräten

Unsere Benefits:

• Attraktives Vergütungssystem nach IG BCE
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Pflegeversicherung (CareFlex)
• Langzeitkonto
• Jobrad
• Kantine
• Urban Sports Club

Interessiert?

Sie möchten Ihre Erfahrung in einem internationalen IT-Umfeld einbringen und gemeinsam mit uns die digitale Arbeitswelt weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Microsoft 365, Betriebssystem Windows 10, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung