12482334 - Especialista de Produto L2

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. Responsabilidades e atribuiçõesEscopo:•Investigação e tratamento de solicitações de ajustes de dados•Acompanhamento e direcionamento de solicitações•Documentação técnica de processos e escalação de problemas críticos•Transferência de conhecimento•Atendimento a clientes externos/internos em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)Perfil:•É apaixonado por tecnologia e resolução de problemas.•Possui perfil investigativo e orientado à causa raiz.•Sente-se confortável atuando em ambientes multiculturais e colaborativos.•Consegue traduzir temas técnicos complexos em linguagem clara para diferentes públicos.•Demonstra foco no cliente e senso de urgência.•Trabalha de forma organizada, priorizando atividades e gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.•Valoriza melhoria contínua, qualidade e excelência operacional.Requisitos e qualificações•Nível Superior (preferencialmente em TI ou área correlata)•Conhecimento em inteligências artificiais com foco em automações de processos•Inglês intermediário•Perfil analíticoDiferenciais•Conhecimento técnico do produto Fieldview •Conhecimento em ferramentas de APIs Rest como o Swagger•Conhecimento em Azure DevOps•Conhecimento de Salesforce CRM•Conhecimento de sistemas de tratamento de dados (SMS, Qgis)•Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes •Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel•Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile•Espanhol intermediário/avançadoInformações adicionaisModelo de atuação: Híbrido - 2 dias presencias em São Paulo - SP a cada 03 meses (fechamento de ciclo)Contratação: CLTBenefícios:Plano de saúdePlano odontológicoVale-refeiçãoVale-mobilidadeVale-culturaVale-educaçãoSeguro de vidaPrograma de saúde mental e bem-estarAuxílio-crecheDescontos com parceirosA MTP Brasil poderá utilizar inteligência artificial como apoio à organização e análise de candidaturas, à verificação de compatibilidade entre o perfil profissional e os requisitos da vaga e à elaboração de análises, indicadores e relatórios do processo seletivo. O uso da IA contará com supervisão humana e seguirá a Política de Inteligência Artificial da MTP Brasil, disponível em https://mtp.com.br/politica-de-inteligencia-artificial/.Ao selecionar "sim" ao responder ao questionário da vaga, declaro que recebi informações claras sobre essas finalidades e, de forma livre, informada e inequívoca, autorizo o tratamento dos dados fornecidos em minha candidatura com o apoio de sistemas de inteligência artificial. Para exercer meus direitos ou, quando aplicável, revogar o consentimento, poderei entrar em contato pelo e-mail dpo@mtp.com.br.