Pós-Venda - Ji-paraná (1º distrito)

Vaga: Suporte Pós-Vendas - Vaga aberta em 02/12/2025

Descrição do Cargo:

Estamos em busca de um profissional organizado, dinâmico e comunicativo para atuar no Suporte Pós-Vendas . O colaborador será responsável por acompanhar os clientes após a realização da compra, garantindo a sua satisfação e oferecendo todo o suporte necessário para resolver possíveis problemas ou dúvidas relacionadas aos produtos ou serviços adquiridos.

Principais Atividades:

Realizar o atendimento a clientes via telefone, e-mail ou canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;

Acompanhar solicitações de trocas, devoluções e reparos, garantindo a solução dentro do prazo combinado;

Monitorar e registrar reclamações e sugestões de clientes, propondo melhorias nos processos;

Manter registros detalhados dos atendimentos em sistemas de CRM;

Realizar acompanhamento de indicadores de satisfação dos clientes (NPS, pesquisas, etc.);

Prover informações técnicas ou operacionais dos produtos e serviços vendidos, colaborando com a equipe comercial e técnica quando necessário;

Criar e enviar relatórios de desempenho e indicadores relacionados ao suporte pós-vendas.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

Empatia : Habilidade para se colocar no lugar do cliente e oferecer um atendimento humanizado;

Capacidade de resolver problemas : Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas apresentadas;

Boa comunicação verbal e escrita : Saber transmitir informações de forma clara, educada e assertiva;

Organização : Gerenciar prazos, atendimentos e registro de informações;

Resiliência : Capacidade de lidar com situações desafiadoras de maneira positiva;

Trabalho em equipe : Saber colaborar com outras áreas para oferecer a melhor solução ao cliente;

Foco em resultados : Comprometimento com a qualidade e rapidez no atendimento.

Competências Técnicas (Hard Skills):

Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável);

Domínio básico do Pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);

Experiência no uso de sistemas de CRM será um diferencial;

Habilidade em realizar relatórios detalhados de atendimentos e satisfação;

Conhecimento básico sobre produtos e serviços da empresa (habilidade desenvolvida no treinamento inicial).

Escolaridade:

Ensino Médio completo (obrigatório) ;

Desejável formação técnica ou superior em áreas como Administração, Gestão de Relacionamento ou similares .

Prezado candidato,

Após finalizar o preenchimento do seu currículo, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, através dos números:

(69) 9 9220-5249

(69) 9 9962-7827

Ao enviar sua mensagem, favor incluir:

Seu nome completo;

A vaga desejada: (exemplo: Suporte Pós-Vendas ).

Isso nos ajudará a organizar seus dados e agilizar a análise do seu currículo.

Além disso, acompanhe nossas redes sociais para ficar por dentro de novidades e futuras oportunidades:

https://www.instagram.com/kelejardim/

https://www.instagram.com/consultoria.mind/

Agradecemos o seu interesse em fazer parte da nossa equipe e desejamos boa sorte no processo seletivo! 😊

Atenciosamente, Kéle Jardim