Auxiliar de Suporte Técnico

Vaga: Auxiliar de Suporte Técnico ·      Cidade: Ji-Paraná – RO ·      Bairro/Distrito: 1º Distrito ·      Jornada: 44 horas semanais ·      Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 | Sábado, das 08:00 às 12:00 ·      Regime: CLT ·      Média Salarial: R$ 1.700,00 + R$ 300,00 de ajuda de combustível ·      Benefícios: Ajuda de combustível no valor de R$ 300,00

Resumo da Vaga Buscamos um(a) Auxiliar de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia. Procuramos um profissional proativo, organizado, paciente e com facilidade para aprender, que tenha interesse por tecnologia e goste de solucionar problemas, oferecendo um atendimento ágil e cordial aos usuários.

Atividades ·       Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e/ou por telefone e canais digitais; ·       Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, impressoras e demais equipamentos; ·       Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e aplicativos; ·       Auxiliar na configuração de computadores, periféricos e equipamentos de informática; ·       Realizar manutenção preventiva e suporte básico em equipamentos; ·       Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e ferramentas tecnológicas; ·       Registrar chamados, ocorrências e soluções realizadas; ·       Acompanhar e solucionar demandas de suporte dentro dos prazos estabelecidos; ·       Realizar testes para identificar falhas e verificar o funcionamento dos equipamentos; ·       Apoiar a equipe técnica em atividades de manutenção e infraestrutura; ·       Realizar visitas externas, quando necessário; ·       Manter os equipamentos e recursos tecnológicos organizados e em boas condições de uso; ·       Cumprir procedimentos, normas de segurança e padrões técnicos da empresa.

Formação ·       Ensino Médio completo; ·       Curso técnico ou graduação em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins será considerado diferencial.

Conhecimentos ·       Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais; ·       Conhecimento em instalação e configuração de softwares; ·       Noções de redes de computadores; ·       Conhecimento básico em manutenção de computadores e periféricos; ·       Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias; ·       Conhecimento em pacote Office será considerado diferencial.

Habilidades (Hard Skills) ·       Instalação e configuração básica de computadores e softwares; ·       Diagnóstico inicial de problemas técnicos; ·       Conhecimento básico de redes e conectividade; ·       Capacidade de utilizar sistemas de chamados e ferramentas de suporte; ·       Organização para registro e acompanhamento das demandas; ·       Agilidade na identificação e resolução de problemas.

Atitudes (Soft Skills) ·       Proatividade e iniciativa; ·       Organização e disciplina; ·       Boa comunicação; ·       Paciência e cordialidade no atendimento aos usuários; ·       Capacidade de solucionar problemas; ·       Facilidade para trabalhar em equipe; ·       Responsabilidade e comprometimento; ·       Curiosidade e interesse por tecnologia; ·       Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente; ·       Resiliência para lidar com situações de pressão.

Requisitos Obrigatórios ·       Ensino Médio completo; ·       Experiência com atendimento ou suporte técnico será considerada necessária; ·       Conhecimento básico/intermediário de informática; ·       Facilidade com tecnologia e sistemas; ·       Boa comunicação e relacionamento interpessoal; ·       CNH categoria B válida; ·       Disponibilidade para realizar atendimentos externos, quando necessário;

Diferenciais ·       Curso técnico em Informática, TI ou áreas relacionadas; ·       Experiência anterior com suporte técnico; ·       Conhecimento em redes de computadores; ·       Experiência com manutenção de computadores; ·       Conhecimento em sistemas de chamados; ·       Vivência com suporte a usuários e atendimento externo; ·       Conhecimento em configuração de impressoras, roteadores e equipamentos de rede.

Importante Após realizar a sua candidatura pelo site da Sólides, envie uma mensagem para o WhatsApp: (69) 99220-5249 | (69) 99962-7827 Informando: Seu Nome Completo + Vaga: Auxiliar de Suporte Técnico

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