Analista de Suporte Técnico

Vaga: Analista de Suporte Técnico 

Cidade: Ji-Paraná

Bairro/Distrito: Colina Park I

Jornada: Escala 6x1

Horário: 08:00 às 12:00 e 14:00 às 18:00

Regime: CLT

Salário: R$ 2.200,00 a R$ 2.500,00

Resumo da vaga

Atuar no atendimento e suporte aos usuários do sistema de Gestão Comercial da Empresa, auxiliando na resolução de dúvidas, dificuldades e problemas relacionados ao sistema e às rotinas de empresas comerciais, com foco em oferecer um atendimento ágil, claro e eficiente.

Atividades

• Realizar atendimento e suporte aos usuários do sistema de Gestão Comercial

• Identificar e compreender as necessidades e dificuldades apresentadas pelos clientes

• Orientar os usuários quanto à utilização do sistema

• Auxiliar na resolução de problemas relacionados às rotinas empresariais e comerciais

• Apoiar usuários em processos como contas a pagar, contas a receber e demais rotinas comuns de empresas

• Investigar problemas desconhecidos e buscar soluções

• Registrar e acompanhar as demandas de suporte

• Encaminhar situações mais complexas para a liderança

• Trabalhar em conjunto com a equipe na busca de soluções

• Compartilhar conhecimentos e soluções encontradas com os demais integrantes da equipe

• Manter organização e disciplina no acompanhamento das demandas

• Seguir os procedimentos, normas e princípios éticos da empresa

Formação

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos

• Conhecimento em informática

• Conhecimento em rotinas administrativas e empresariais

• Conhecimento médio em rotinas de empresas comerciais

• Noções de contas a pagar e contas a receber

• Facilidade para aprender sistemas e novas ferramentas

• Capacidade de pesquisar e buscar soluções para problemas desconhecidos

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita

• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas

• Organização e atenção aos detalhes

• Facilidade para trabalhar em equipe

• Capacidade de compreender e explicar processos

• Paciência no atendimento aos usuários

Atitudes

• Proatividade

• Interesse em aprender

• Resiliência diante de situações desconhecidas

• Comprometimento e responsabilidade

• Disposição para buscar soluções

• Colaboração e compartilhamento de conhecimento

• Disciplina e pontualidade

• Ética profissional

Requisitos obrigatórios

• Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas a suporte, atendimento, rotinas administrativas, financeiras, comerciais ou sistemas

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas

• Conhecimento básico/intermediário em informática

• Conhecimento em rotinas de empresas comerciais

• Boa comunicação

• Disponibilidade para atuação presencial em Ji-Paraná

• Disponibilidade para escala 6x1

Diferenciais

• Experiência anterior com suporte a sistemas de gestão

• Conhecimento em sistemas de Gestão Comercial ou ERP

• Vivência com atendimento ao cliente/usuário

• Conhecimento de processos financeiros e administrativos

• Facilidade para aprender novas tecnologias e sistemas

Perfil comportamental

Perfil proativo, comunicativo, organizado, paciente e colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.

É fundamental que o profissional tenha interesse genuíno em resolver problemas, mesmo quando não conhece inicialmente a solução. A empresa valoriza pessoas que tenham iniciativa para pesquisar, perguntar, aprender e buscar alternativas.

O profissional deverá apresentar disciplina, comprometimento, resiliência e estabilidade, mantendo constância no trabalho e respeitando os horários, processos e valores da empresa.

Principais desafios da vaga

• Resolver problemas desconhecidos

• Compreender diferentes necessidades dos usuários

• Desenvolver conhecimento sobre o sistema e suas funcionalidades

• Encontrar soluções de forma ágil e eficiente

• Aprender continuamente novas rotinas e processos

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Cultura da empresa

A Empresa trabalha com uma cultura de aprendizado, desenvolvimento e colaboração. A equipe compartilha conhecimentos e experiências para encontrar soluções para os desafios do dia a dia.

A liderança realiza acompanhamento próximo, oferecendo orientação e suporte para o desenvolvimento do profissional.

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Importante

Após realizar sua candidatura pelo site da Sólides, envie uma mensagem no WhatsApp:

📲 (69) 69 9242-3870 | 69 99962-7827

Informar: seu nome + vaga para a qual se candidatou

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