Operasional Marketplace TikTok
Nõutav:E-Commerce
Kami mencari Operations Specialist TikTok yang proaktif, analitis, dan memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem TikTok Shop & TikTok Ads. Peran ini bertanggung jawab penuh atas operasional harian toko, perencanaan dan eksekusi konten video pendek/live shopping, pengelolaan kampanye promosi, hingga optimasi performa iklan berbayar (terutama GMV Max / Product GMV) untuk mendorong pertumbuhan revenue dan profitabilitas brand.
Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
- Operasional & Manajemen Toko TikTok Shop
- Mengelola operasional harian TikTok Shop (upload produk, optimasi SKU, deskripsi produk, penetapan harga, dan pembaruan stok).
- Mengatur kampanye promosi (Voucher Toko, Flash Sale, Paket Diskon, Free Shipping) serta pendaftaran kampanye resmi (Mega Campaign, Payday, Promo Tanggal Kembar).
- Memonitor kesehatan akun toko, Shop Performance Score, tingkat pemenuhan pesanan, dan SLA layanan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang/logistik untuk memastikan kelancaran pemrosesan pesanan dan penanganan retur/kendala pengiriman.
- Konten & Live Streaming Management
- Menyusun rencana dan content plan video pendek (short video) yang relevan, mengikuti tren FYP, dan memiliki daya konversi penjualan (commercial-driven content).
- Mengatur jadwal, skrip, dan penawaran promo untuk sesi TikTok Live Streaming bersama host/kreator.
- Paid Ads & GMV Max Optimization
- Merancang, mengeksekusi, dan mengoptimalkan kampanye iklan TikTok Ads (Shop Ads, Video Shopping Ads, Live Shopping Ads).
- Mengelola dan mengoptimalkan strategi iklan GMV Max untuk memaksimalkan Return on Ad Spend (ROAS) dan total omzet toko.
- Melakukan A/B testing materi iklan, pemilihan produk pahlawan (hero product), dan penargetan audiens.
- Mengontrol anggaran iklan harian/bulanan agar tetap efisien sesuai target KPI dan batas target CPA/ROAS yang ditentukan.
Kualifikasi (Requirements)
- Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun di bidang Marketplace Operations / E-Commerce, dengan fokus utama pada TikTok Shop.
- Pemahaman mendalam tentang algoritma TikTok, ekosistem TikTok Affiliate, Seller Center, dan TikTok Ads Manager.
- Memiliki pengalaman dalam menjalankan dan mengoptimasi kampanye iklan berbayar, khususnya fitur GMV Max.
- Mampu bekerja secara mandiri, berorientasi pada target performa (GMV & ROAS), dan terbiasa dengan ritme kerja yang cepat.
Skills: Penggunaan Tools Marketplace, Communication Skills, Problem Solving, Penguasaan Platform Marketplac, Social Media, Pemahaman Sla & Kebijakan Marketplace, Target Oriented