Customer Service Officer ERP-Driven (M/V/X) - Chemische Sector

Onze klant is een internationaal actieve speler binnen de chemische sector, met een sterke focus op kwaliteit, traceerbaarheid en procesbeheersing. De organisatie werkt met geavanceerde ERP-systemen om haar supply chain, orderverwerking en klantenservice optimaal te ondersteunen. Professionaliteit, nauwkeurigheid en continue verbetering staan centraal.

Jobomschrijving

• Volledig beheren en verwerken van klantorders in het ERP-systeem (order-to-cash)
• Correct invoeren, controleren en onderhouden van masterdata (klanten, prijzen, artikels, leveringsvoorwaarden)
• Analyseren en opvolgen van orderstatussen, leveringen en facturatie via ERP-rapporteringen
• Fungeren als key user voor het ERP-systeem binnen customer service
• Signaleren van dataverschillen en proactief voorstellen doen ter procesoptimalisatie
• Nauwe samenwerking met supply chain, planning, finance en sales op basis van ERP-data
• Ondersteunen bij systeemupdates, testing en implementatie van nieuwe ERP-functionaliteiten
• Heeft aantoonbare ervaring in een customer service of sales support functie met intensief ERP-gebruik
• Is zeer sterk in data-input, datacontrole en procesmatig werken
• Heeft een analytische mindset en begrijpt de impact van correcte ERP-data op de volledige organisatie
• Communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.
• Werkt gestructureerd, nauwkeurig en voelt zich comfortabel in een technische omgeving
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP, Oracle, Dynamics of gelijkaardig is een sterke troef