Asesor(a) de Servicios Digitales y Agendamiento (BDC) Mekanik - Business Development Center

Buscamos un ASESOR(A) DE SERVICIOS DIGITALES Y AGENDAMIENTO (BDC) – MEKANIK de alto rendimiento, con sólida capacidad de comunicación, empatía y enfoque comercial.

No buscamos una atención telefónica común; requerimos a un(a) profesional capaz de entender la necesidad del cliente, transmitir la confianza tecnológica de nuestra marca, absolver consultas complejas y concretar el agendamiento de citas en nuestro sistema de gestión.

Funciones Principales

Gestión y Conversión de Leads: Recepción, atención y seguimiento inmediato a los prospectos y mensajes que ingresan a través de redes sociales, WhatsApp y plataformas digitales.

Atención y Asesoría al Cliente: Responder consultas con un lenguaje profesional, educado y alineado a los estándares de excelencia del Centro de Ingeniería Automotriz.

Agendamiento Estratégico: Coordinar y registrar de forma organizada las citas de mantenimiento y diagnóstico en el sistema informático, optimizando la capacidad operativa del taller.

Fidelización Post-Servicio: Realizar llamadas de seguimiento y control de calidad para asegurar la máxima satisfacción del cliente.

Requisitos del Puesto:

• Estudios técnicos o universitarios concluidos o truncos en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de Call Center Premium, Televentas, Asesoría de Servicios en Concesionarios Automotrices (deseable), Clínicas o servicios de alta fidelidad.
• Excelente nivel de redacción, ortografía y fluidez verbal (indispensable para atención por WhatsApp corporativo).
• Manejo de sistemas de gestión de citas, CRMs o softwares de base de datos (se valorará conocimiento de sistemas ERP).
• Alta capacidad de persuasión, manejo de objeciones y orientación al cumplimiento de metas de agendamiento.
• Residir en Trujillo.

Ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Seguro EsSalud.
• Seguro Vida Ley.
• Tarjeta de alimentación.
• Asignación familiar (si corresponde).
• Estructura de incentivos y bonos por cumplimiento de metas de agendamiento efectivo.
• Excelente clima laboral en la empresa automotriz más tecnológica de la región.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional.

Postula ahora ¡Únete al equipo MEKANIK® y lidera la experiencia digital de nuestros clientes!.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación Secundaria 1 año de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 18 y 50 años

Conocimientos:

• Autoaprendizaje
• Capacidad de asesorar
• Comunicación
• Comunicación verbal
• Empatía
• Proactividad
• Base de datos
• Computación
• Gestión de clima laboral
• Recepción de llamadas
• Servicio al cliente
• Técnicas de Call Center
• Trabajo por objetivos
• Rendimiento
• Atención al cliente
• Gestión de call center
• Comunicación en redes sociales

Palabras clave: negocio, business