(Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d)

Einleitung

Arbeitgeber: absence.io

Einsatzort: 80331 München

Wir sind ein internationales Münchner Tech-Startup mit dem Ziel eine intelligente, digitale Lösung für unsere Kund:innen zu entwickeln, um ihren HR-Alltag effizienter und transparenter zu gestalten. Willst du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann komm in unser junges, motiviertes Team mit Start-up-Spirit, einer tollen, familiären Arbeitsatmosphäre und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

Als Junior Customer Success Manager:in (m/w/d) schaffst du in einem Mix aus Sales und Customer Relations ein positives Kundenerlebnis, bist die interne Stimme unserer Kund:innen und bringst Wünsche und Anregungen zu unserem Produkt Team.

Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen rund um absence.io und bist per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und in Meetings erreichbar

Schritt für Schritt entwickelst du dich zur Produktexpert:in und hilfst unseren Kund:innen dabei, unsere Software erfolgreich einzusetzen

Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, recherchierst Lösungen und arbeitest bei komplexeren Themen eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen

Du führst Kundenschulungen durch und unterstützt bei Nutzerwechseln sowie der Einführung neuer Funktionen

Kundenfeedback sammelst du systematisch und bringst wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung unseres Produkts ein

Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du eigene Projekte im Customer Success und unterstützt bei der Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Elternzeitvertretung, die vorerst auf 18 Monate befristet ist.

Ihr Profil

Du besitzt ein abgeschlossenes Studium im Kommunikations- oder Wirtschaftsbereich oder eine abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld

Leidenschaft für Technologien und idealerweise erste Erfahrungen in einem Software- oder SaaS-Unternehmen

Deutsch und Englisch sprichst du fließend - weitere Fremdsprachen (Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch) sind ein Plus

Du überzeugst durch deine emphatische Art, bist am liebsten mit Menschen in Kontakt und gehst offen auf sie zu

Du bist motiviert Neues zu lernen und hast den Wunsch ein kleines, wachsendes Team mitzugestalten

Interessiert?

Tom Kleinschmidt

Talent Acquisition Manager

absence.io

www.absence.io