Analista de Suporte JR I - SPTrans

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para  Analista de Suporte JR I  para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Remoto

Horário: 09:00 às 16:40 - Home Office - Segunda a sábado (Escala 6X1)

Responsabilidades do cargo

Monitorar a fila de atendimento no Zendesk.

Realizar a triagem inicial dos chamados.

Interagir com o cliente via ticket ou chat.

Executar testes básicos remotos.

Abertura de OS para os atendimentos.

Requisitos

Conhecimento em plataformas de Rastreamento/Telemetria.

Sistemas de ERP ou CRM de Campo.

Componentes de Rastreamento.

Conceito de SLA.