Supervisor de Cobranza Call Center (Cartera Financiera)

Se requiere supervisar equipos de cobranza financiera y microcrédito. Se busca liderar la gestión de recaudo mediante el análisis de indicadores. Se ofrece una posición enfocada en resultados de cartera y desarrollo de equipos. Esta vacante de Supervisor de Cobranza está diseñada para profesionales que deseen potenciar la eficiencia operativa en un entorno de call center . Se gestionará el desempeño de asesores, se optimizarán procesos de cobro y se implementarán estrategias para el cumplimiento de metas de recaudo en el sector financiero. El rol de Coordinador de Cobranza es clave para el éxito en la administración de la cartera . Responsabilidades: Supervisar y liderar equipos de asesores de cobranza. Realizar seguimiento y análisis de indicadores de recaudo y KPIs de contact center. Implementar estrategias para optimizar la gestión de cartera y el cumplimiento de metas. Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de cobranza. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza.

Requerimientos: Experiencia demostrable en supervisión de equipos de cobranza en call center. Conocimiento en indicadores de recaudo y análisis de cartera. Manejo de KPIs de contact center y gestión de equipos de cobranza. Técnico tecnólogo o profesional en áreas administrativas financieras comerciales o afines. Capacidad para liderar y motivar equipos de trabajo. Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Experiencia en el sector de servicios financieros y microcrédito.

Habilidades interpersonales: Liderazgo Comunicación Orientación a resultados