Atención al cliente Part Time / Compra y Recoge / Real Plaza Salaverry /Jesús María

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Atención al cliente / Compra y Recoge /Jesús María ¡Esta es tu oportunidad de tener un futuro mejor!

REQUISITOS:

• Secundaria completa.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en posiciones similares.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico (deseable).
• Disponibilidad para laborar bajo modalidad Part Time en Jesús María, de lunes a domingo de 4p.m. a 8:00 p.m. y un día a la semana de 2:00 p.m. a 8:00 p.m.
• Disponibilidad para contar con descanso rotativo entre martes o miércoles.

FUNCIONES:

• Brindar atención al cliente en el módulo o local del servicio Compra & Recoge.
• Registrar los productos de los locatarios en el sistema de tracking de Real Plaza.
• Gestionar el ingreso y salida de pedidos de los partners logísticos (Olva, Shalom, Scharff) y de locatarios (Renzo Costa, Prüne, entre otros).
• Realizar encuestas de Compra & Recoge a un mínimo del 80% de los clientes que recojan sus pedidos.
• Velar por el cumplimiento de los indicadores de atención, tales como tiempos de respuesta y NPS.
• Atender, registrar y realizar seguimiento a incidencias y reclamos a través de las plataformas establecidas.
• Gestionar devoluciones de productos y verificar su correcto rotulado.
• Coordinar el ingreso de mercadería con sellers y operadores logísticos.
• Verificar la documentación obligatoria antes de la descarga de mercadería.
• Realizar la recepción física y control de calidad de los productos.
• Registrar y actualizar de manera inmediata los estados correspondientes en el sistema de tracking.
• Custodiar la mercadería hasta su entrega al cliente o recojo por parte de la marca.
• Mantener una comunicación constante con el Coordinador de Compra & Recoge.
• Cumplir con los estándares de presentación personal establecidos por Real Plaza.
• Utilizar durante toda la jornada el uniforme completo y en óptimas condiciones.
• Reportar oportunamente cualquier incidencia operativa, documental, de sistema o de atención al cliente.

BENEFICIOS:

• Remuneración mensual bruta de S/ 600 en planilla de régimen general a nombre de Manpower.
• Bono de ingreso de S/ 50.
• Contrato renovable.
• Pagos mensuales.
• Oportunidad de formar parte de una empresa líder a nivel global.
• Acceso a beneficios corporativos, descuentos especiales y actividades exclusivas.

En Manpower Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación, Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria 1 año de experiencia Palabras clave: care, costumer, cliente