Community Manager y Comunicación Digital - Moda / Retail

Sobre la empresa

Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, que cuente con experiencia en gestión de comunidades digitales, atención al cliente a través de redes sociales y coordinación de contenidos. La posición tendrá un rol activo en la comunicación digital de la marca, trabajando de manera coordinada con las áreas de Marketing, E-commerce y Comercial.

Tareas

• Gestionar diariamente mensajes, comentarios, consultas y reseñas en Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Google Business y demás canales digitales.
• Brindar atención a la comunidad, asegurando respuestas ágiles, claras y alineadas con la identidad de la marca.
• Gestionar consultas y reclamos, realizando las derivaciones correspondientes y el seguimiento hasta su resolución.
• Participar en la planificación del calendario de contenidos y realizar la programación de publicaciones, historias y reels.
• Coordinar y dar seguimiento a los materiales y contenidos necesarios para las distintas plataformas.
• Brindar soporte en campañas digitales, lanzamientos, promociones y acciones comerciales.
• Colaborar en la coordinación y seguimiento de acciones con influencers y creadores de contenido.
• Monitorear indicadores de gestión, interacción, alcance y rendimiento de contenidos.
• Elaborar reportes periódicos de resultados, identificando oportunidades de mejora.
• Mantener organizados y actualizados los materiales, herramientas y documentación del área.

Requisitos

• Experiencia previa comprobable en posiciones de Community Manager, comunicación digital o gestión de redes sociales.
• Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales y gestión de comunidades.
• Conocimiento de herramientas de programación y administración de redes sociales, especialmente Meta Business Suite.
• Experiencia en planificación de contenidos y seguimiento de calendarios editoriales.
• Capacidad para analizar métricas, elaborar reportes e identificar oportunidades de mejora.
• Excelente redacción, ortografía y habilidades de comunicación.
• Perfil organizado, autónomo, proactivo y con capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Buenas habilidades interpersonales y predisposición para trabajar en equipo.

Se valorará

• Formación en Marketing, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
• Experiencia en empresas de indumentaria, moda, retail o e-commerce.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia

Otros

• Lugar de trabajo: Quilmes, Buenos Aires. Modalidad: 100% presencial. Jornada laboral: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

Palabras clave smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, communication, online