1 Linia Wsparcia IT (Junior)

Dla naszego klienta – firmy IT z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku, specjalizującej się w projektowaniu, audytowaniu, usprawnianiu, integracji oraz zabezpieczeniach sieci i systemów – poszukujemy osób do zespołu I linii wsparcia IT . Nasz klient wspiera organizacje w budowaniu przewagi konkurencyjnej poprzez transformację cyfrową oraz zapewnienie bezpiecznych i niezawodnych systemów i rozwiązań IT. Szukamy osób, które mają już swoje pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w dziale helpdesk, i chciałyby rozwijać się w branży IT pod skrzydłami doświadczonych mentorów. Czego możesz oczekiwać? wynagrodzenia w przedziale 5500–8000 PLN brutto w oparciu o umowę o pracę, prywatnej opieki w Luxmed , dofinansowania do karty FitProfit , pracy w zespole, który realizuje swoje zadania z energią i pasją, nie zapominając przy tym o tworzeniu zgranego teamu z niebanalnym poczuciem humoru, możliwości rozwoju poprzez wsparcie i mentoring ze strony koordynatora zespołu oraz innych doświadczonych współpracowników, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne oraz coraz ambitniejsze i bardziej złożone zadania, przyjaznej, nieformalnej atmosfery wśród ludzi, którzy się lubią i chętnie spędzają razem czas również po pracy 🙂

Daily tasks

• bieżące wsparcie użytkowników końcowych, zdalne oraz w siedzibie klienta,
• konfiguracja stacji roboczych, urządzeń sieciowych, oprogramowania i drukarek,
• budowa, konfiguracja oraz opieka nad sieciami komputerowymi,
• instalacja i konfiguracja oprogramowania, w tym oprogramowania specjalistycznego,
• dokumentacja działań przeprowadzanych w ramach realizacji zgłoszeń,
• ofertowanie oprogramowania oraz sprzętu IT zgodnie z wymaganiami klienta,
• kontakt z zewnętrznymi partnerami serwisowymi.

Requirements

cenisz sobie uczciwość i transparentność (potrafisz szczerze i otwarcie komunikować się, przyjmować i dawać feedback, mówić otwarcie o trudnych tematach, nie boisz się zadawać pytań lub przyznać, że czegoś nie wiesz), chętnie wychodzisz z inicjatywą (bierzesz odpowiedzialność za powierzone zadania, zawsze starasz się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla danego problemu, poszukujesz odpowiedzi w różnych źródłach, jesteś samodzielna/-y i potrafisz myśleć nieszablonowo), jesteś profesjonalna/-y (nie spóźniasz się, dotrzymujesz terminów i obietnic, jesteś zorientowana/-y na klienta i jego potrzeby oraz masz wysoką kulturę osobistą), uważasz, że partnerstwo i współpraca są kluczem do sukcesu (wspierasz innych i dzielisz się wiedzą, jesteś pozytywnie nastawiona/-y do swojej pracy, otoczenia i obowiązku, potrafisz grać do wspólnej bramki, szanujesz innych), nieustanny rozwój jest dla Ciebie bardzo ważny (chętnie zdobywasz nową wiedzę, podnosisz swoje kwalifikacje oraz szukasz i przyswajasz nowe informacje), oraz: masz minimum 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku pracownika Helpdesk IT lub pokrewnym, związanym z obsługą klienta i rozwiązywaniem jego problemów ze sprzętem IT oraz oprogramowaniem użytkowym, znasz budowę komputera w zakresie jego serwisu i modernizacji, masz znajomość budowy sieci LAN, WAN, WLAN , znasz Windows 8/8.1/10/11, MS Office oraz platformę Microsoft 365 na poziomie umożliwiającym diagnostykę, potrafisz czytać dokumentację techniczną po angielsku, znasz język angielski komunikatywnie w mowie i piśmie (większość klientów jest z Polski, jednak obsługiwani są również klienci zagraniczni), posiadasz prawo jazdy kategorii B i praktykę w prowadzeniu pojazdu, jesteś otwarta/-y na wyjazdy służbowe , lubisz kontakt z ludźmi (telefoniczny, mailowy oraz osobisty), potrafisz przeanalizować problem i zadać właściwe pytania, dobrze radzisz sobie z presją czasu, stresem i ustalaniem priorytetów, jesteś elastyczna/-y , potrafisz odnaleźć się w różnych sytuacjach i w komunikacji z różnymi osobami, … to szukamy właśnie Ciebie!

Mile widziane, ale niekonieczne doświadczenie z systemem operacyjnym Linux , znajomość Windows Server i Active Directory , doświadczenie w obsłudze MacOS , umiejętność konfiguracji urządzeń sieciowych, w tym routerów i switchy oraz zarządzania VLAN-ami , znajomość urządzeń mobilnych, znajomość rozwiązań antywirusowych i firewalli.

Must have: Helpdesk IT, LAN, WAN, WLAN, Windows, MS Office, Microsoft 365, Dokumentacja techniczna, Prawo jazdy kat. B, Analiza problemów

Nice to have: Linux, Windows Server, Active Directory, MacOS, Konfiguracja urządzeń sieciowych, VLAN, Urządzenia mobilne, Antywirus, Firewall