Alternance BAC +2/+3 - Assistant(e) ADV (Administration des Ventes). - Division Produits Professionnels- Septembre 2026 (F/H)
Life is too short for a boring career! Chez L'Oréal, la routine n'existe pas. Ici, la créativité est un super-pouvoir qui transforme chaque idée en un impact majeur. Notre environnement de travail doit autant nous faire vibrer que nos passions. Que ce soit au sein de nos marques iconiques, sur des marchés internationaux, ou à travers nos multiples divisions, les opportunités de grandir, ici, sont juste... illimitées. 90% de nos alternants sont fiers de travailler au sein du Groupe L'Oréal. 88% d'entre eux recommandent L'Oréal pour une expérience formatrice. (Enquête interne "Care Connect Survey" Novembre 2025)Au sein de la Division des Produits Professionnels (DPP), le département Education Multi-Marques (MM) recherche un(e) Apprenti(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes). Rattaché(e) au Directeur Organisation et Performance, vous jouerez un rôle central de pivot entre les équipes siège et "la route" (forces de vente terrain) pour optimiser l'excellence opérationnelle de nos formations. VOS MISSIONS : 1. Pilotage de Projets & Soutien Opérationnel à l'ADV et la plateforme digitale access :
Support Terrain : Être l'interlocuteur privilégié des équipes terrain ("la route"). Analyser leurs remontées, identifier les points de friction et proposer des solutions concrètes pour optimiser leur efficacité au quotidien.
Gestion de Projet de A à Z : Piloter des projets opérationnels spécifiques en fonction de l'actualité commerciale et des besoins identifiés pour les équipes de vente.
Suivi de la Performance : Monitorer les indicateurs clés (KPIs), recueillir les feedbacks terrain et assurer un reporting régulier pour garantir le succès des actions engagées.
- Gestion & Évolution du Catalogue Education MM :
Management de l'Offre : Assurer la mise à jour et la diffusion du catalogue de stages multimarques.
Innovation : Être force de proposition pour faire évoluer le catalogue interactif multimarque sur Figma (nouveaux formats, thématiques émergentes) afin qu'il reste en parfaite adéquation avec le marché et les besoins des coiffeurs.
- Analyse de l'Expérience Client (Service Client) :
Suivi NPS : Analyser les résultats du Net Promoter Score (NPS) suite aux formations pour mesurer la satisfaction client.
Support Interne : Assurer la diffusion des supports et outils d'aide en interne pour garantir une qualité de service irréprochable.
- Communication Interne & Digitale :
Animation des Canaux : Contribuer à la visibilité des actions Education à travers les plateformes internes.
DPP Family & One News : Créer du contenu et diffuser les actualités stratégiques du département pour engager la communauté PPD.