QC Collection Agent (เจ้าหน้าที่ควบคุมด้านคุณภาพ ฝ่ายติดตามเร่งรัดหนี้)
Nõutav:QA/Test
- ตรวจสอบคุณภาพการโทรของเจ้าหน้าที่ติดตามเร่งรัดหนี้ตามเป้าหมาย ทั้งทีมภายในและภายนอก เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนด
- วิเคราะห์และให้ข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ได้จริง เพื่อพัฒนากระบวนการทำงาน
- จัดทำรายงานข้อผิดพลาด พร้อมระบุปัญหาซ้ำ ๆ เพื่อให้สามารถแก้ไขได้อย่างทันท่วงที
- สนับสนุนผู้จัดการในการดำเนินการตรวจสอบ (Audit) และจัดทำเอกสารให้ถูกต้องครบถ้วน
- อัปเดตคู่มือการทำงาน (SOP) ให้ทันสมัยอยู่เสมอ โดยสะท้อนถึงข้อกำหนดจากหน่วยงานกำกับ เช่น PDPA, พ.ร.บ.ทวงหนี้, แนวปฏิบัติการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ (Responsible Lending) และ Market Conduct
- ดำเนินการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานเป็นไปตามข้อกำหนด
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานให้ปฏิบัติตามเป็นกรณีพิเศษ
Qualifications: หากมีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ในงานควบคุมด้านคุณภาพ (QA/QC) จะพิจารณาเป็นพิเศษ (หากไม่มีประสบการณ์ บริษัทก็ยินดีพิจารณา) มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดและกฎระเบียบของธนาคาร รวมถึง PDPA และ พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ มีทักษะการคิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี พร้อมความสามารถในการรับฟังและเจาะลึกสาเหตุของปัญหา
Kontaktisik
Tööandja poolt kuulutuses märgitud — küsimuste ja sinu kandideerimise jaoks.