Team Lead Customer Service Support

1. Memiliki pengalaman kerja 2–3 tahun sebagai Agent Customer Service, memiliki pengalaman sebagai Team Lead menjadi nilai plus.
2. Memiliki kemampuan Leadership & komunikasi yang baik.
3. Terbiasa dengan KPI, SLA, monitoring dan coaching tim.
4. Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
5. Data-driven dan mampu membaca performance team.
6. Adaptif, tegas, responsible, dan mampu bekerja di lingkungan fast-paced.
7. Mampu berkoordinasi lintas tim untuk menyelesaikan customer & operational issue

Skills: Call Center, Communication Skills, Customer Service, Customer Support, Customer Relationship Management, Problem Solving, Help Desk, Outbound Call