Analista Operacional de SAC

Vaga para Analista Operacional de SAC

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um Analista Operacional de SAC para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades:

Atender e solucionar demandas dos clientes de forma ágil e eficiente;

Realizar análise de dados e métricas para identificar oportunidades de melhorias no atendimento;

Contribuir para a construção de um relacionamento positivo com os clientes;

Colaborar com a equipe para garantir a excelência operacional do SAC.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Conhecimento em ferramentas de SAC e CRM;

Habilidade de comunicação e empatia;

Capacidade analítica e resolutiva;

Organização e proatividade.