Kundensupport für eine führende Social-Commerce-Plattform in Lissabon
Online-Shopping trifft Social Media: Auf dieser globalen Plattform entdecken Millionen von Menschen täglich neue Produkte und kaufen diese direkt über die App. Du unterstützt Kundinnen und Händlerinnen bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und technischen Themen und hilfst dabei, ein positives Einkaufserlebnis sicherzustellen. 🚀 Deine Aufgaben: Du unterstützt Käufer*innen und Verkäufer*innen per E-Mail, Chat und Telefon bei Fragen rund um die E-Commerce-Plattform.
Du bearbeitest Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen und Zahlungen und informierst Kund*innen über den aktuellen Status ihrer Anfragen.
Du analysierst technische Probleme, z. B. Fehlermeldungen während des Bezahlvorgangs, und findest passende Lösungen oder leitest komplexe Fälle an spezialisierte Teams weiter.
Du hilfst Verkäufer*innen bei der Nutzung der Plattform, beispielsweise beim Hochladen von Produkten oder bei der Verwaltung ihres Shops.
Du prüfst Bestell-, Konto- und Transaktionsdaten und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im System.
Du trägst aktiv zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis auf der Plattform bei.
✅ Was du mitbringen solltest: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund*innen
Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Bereitschaft zur Arbeit in einem rotierenden Schichtsystem
Lust auf ein Abenteuer in Lissabon für mindestens 1 Jahr
🌟 Was wir dir bieten: Umfassender Relocation Support – Unterstützung bei Behördengängen sowie eine möblierte Unterkunft inklusive Nebenkosten, Internet und regelmäßiger Reinigung
Attraktive Vergütung inklusive zusätzlicher Benefits
Umfangreiche Einarbeitung und professionelle Schulungen für einen erfolgreichen Start
Modernes Arbeitsumfeld in einem internationalen Team
Vielfältige Freizeit- und Teamevents , darunter Surf- und Sprachkurse, Sportturniere, gemeinsame Kochabende und vieles mehr
Internationale Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
📅 Starttermine: In den nächsten 2 Monaten
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