Head of Customer Service (m/w/d)

Du hast Erfahrung im Kundenservice oder Verkaufsinnendienst, arbeitest gerne organisiert und lösungsorientiert und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Als Head of Customer Service übernimmst du die Verantwortung für unseren Kundenservice und führst ein 3-köpfiges Team. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und wichtige Schnittstelle innerhalb des gesamten Unternehmens. Dein Aufgabengebiet umfasst insbesondere:

Führung, Koordination eines 3-köpfigen Customer-Service-Teams

Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie Reklamations- und Retourenmanagement

Kundenkontakt mit Krankenkassen, Ärzten und Krankenhäusern

Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung sowie Liefer- und Abrechnungsprozesse

Enge Zusammenarbeit und laufende Abstimmung mit Vertrieb, Buchhaltung, Einkauf sowie Lager & Logistik

Pflege und laufende Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten

Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service

Dein Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Service oder Verkaufsinnendienst

Idealerweise bereits Führungserfahrung bzw. Erfahrung in der Koordination eines Teams

Ausgeprägte organisatorische Stärke und strukturierte Arbeitsweise

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten

Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Routinierter Umgang mit CRM- und/oder ERP-Systemen

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen

Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten:

Sofortiger Einstieg in eine verantwortungsvolle Position

Gleitzeit und eine Vollzeitbeschäftigung mit 38,5 Stunden/Woche

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung

Intensive Einschulung und fachspezifische Weiterbildung

Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit im Team

Standort im Bezirk Baden

Firmenparkplatz direkt am Standort

Mitbenutzung eines Firmen- Poolfahrzeug möglich

Dein Gehalt:

Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 55.000, - bei Vollzeit (38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 112.048 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.