Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Das Hotel Bareiss im Schwarzwald ist das am persönlichsten, privat geführte Ferienhotel der Spitzenklasse in Europa. Es steht für exzellente Gastfreundlichkeit und herausragende Gastronomie.

Im Bareiss-Team erwartet Sie eine ganz besondere Atmosphäre. Ein Bareissianer zu sein - das ist jeden Tag Leidenschaft, Freude und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail

Sie beraten potenzielle Gäste umfassend über Zimmertypen, Preise, Pakete und Hotelausstattung

Sie bearbeiten Ihre Buchungen sorgfältig und stellen sicher, dass alle Gästepräferenzen und Sonderwünsche erfasst und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden

Sie verwalten und aktualisieren das Reservierungssystem des Hotels und halten Sie die Verfügbarkeit der Zimmer in Echtzeit aufrecht

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten, von der Ankunft bis zum Auschecken

Sie unterstützen das Upselling von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen, um den Umsatz zu maximieren

Sie bearbeiten Buchungsänderungen und Stornierungen effizient und halten Sie sich dabei an die Hotelrichtlinien

Sie beantworten Gästeanfragen und -probleme umgehend und professionell

Geheimhaltung der Gäste und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu jeder Zeit

Sie nehmen an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungen teil, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern

Ihr Profil

Sie besitzen erste Rezeptions- und / oder Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie und bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit

Sie haben Freude am Umgang mit einem anspruchsvollen Gästekreis

gute englische und französische Sprachkenntnisse können von Vorteil sein

Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken

Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gehören zu Ihren Eigenschaften

Wir bieten

herzliche und individuelle Betreuung vom ersten Kontakt an

fachliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Bareiss Akademie

regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit Karriereplanung

faire Konditionen: Gehalt mind. nach Tarif, E-Bike-Leasing und Geschäftswagen als Gehaltsumwandlung, Ticket-Plus-Karte, betriebl. Altersversorgung

Vollverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant "Casino"

Mitarbeiterwohnungen und Unterstützung bei der Wohnungssuche

Familienfreundliche Teilzeitmodelle möglich

Kostenloses Mitarbeiter-Fitnessstudio (24/7) in unserer Akademie, Nutzung der hoteleigenen Freizeitanlagen (Schwimmbad, E-Bikes, Tennisplatz)

"Bareiss Card" mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen

Mitglied bei "Relais & Chateaux"-und "Fairjob" mit vergünstigten Übernachtungen zu preiswerten Mitarbeiter-Konditionen

attraktive Lage am Rande des Nationalparks Nordschwarzwald und den badischen Weinanbaugebieten; Schnelle Erreichbarkeit innerhalb von 1-2 Stunden von Baden-Baden, Karlsruhe, Stuttgart, Freiburg und Strasbourg

Ihr mögliches Aufgabengebiet definieren wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches mit Ihrer künftigen Führungskraft gemeinsam.

Interessiert?

Hotel Bareiss im Schwarzwald

72270 Baiersbronn-Mitteltal

Deutschland