Practicante Relaciones públicas

PRACTICANTE DE ATENCIÓN A PACIENTES

Hospital H+ by MAC Querétaro se encuentra en búsqueda de un(a) Practicante para el área de Atención a Pacientes, quien nos apoye a brindar una atención cercana, amable y oportuna a pacientes y familiares, contribuyendo a generar una experiencia positiva durante su estancia en el hospital.

Objetivo de la posición

Apoyar al departamento de Atención a Pacientes en el acompañamiento y orientación de pacientes y familiares, principalmente en las áreas de Urgencias e Imagen, identificando oportunamente sus necesidades y brindando apoyo para mejorar su experiencia y satisfacción.

Carreras

• Turismo
• Administración
• Hospitalidad
• Relaciones Públicas
• Mercadotecnia
• O carrera afín

Horario

Preferentemente turno matutino.

Competencias

• Actitud de servicio
• Facilidad de palabra
• Empatía
• Iniciativa
• Comunicación efectiva
• Trato amable y cordial
• Orientación al cliente/paciente

Actividades principales

• Brindar atención, orientación y acompañamiento a pacientes y familiares.
• Apoyar en las áreas de Urgencias e Imagen, identificando a pacientes o familiares que requieran orientación o asistencia.
• Acercarse de manera proactiva a los pacientes y familiares para conocer sus necesidades y ofrecer apoyo.
• Detectar oportunamente situaciones que puedan afectar la experiencia y satisfacción del paciente.
• Apoyar en la solución inmediata de situaciones dentro de sus posibilidades y, cuando sea necesario, canalizarlas con el equipo de Relaciones Públicas / Atención a Pacientes.
• Contribuir a mantener una atención cálida, empática y orientada al servicio.
• Apoyar en actividades relacionadas con la atención y experiencia del paciente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, relations, rrpp