Senior Technical Advisor
Nõutav:Senior
We zijn op zoek naar een ervaren Senior Service Advisor die reeds meerdere jaren ervaring op zijn/haar teller heeft. Je bent een brugfiguur tussen de werkplaats en de klanten en speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van een team van 7 mechaniekers en 3 Service Advisors.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Klanten professioneel onthalen en hun voertuig correct analyseren bij binnenkomst
- Werkorders opstellen en technische informatie duidelijk vertalen naar de werkplaats
- Schade- en carrosseriedossiers opvolgen (klanten, verzekeraars, goedkeuringen)
- Offertes en facturatie voorbereiden en verwerken
- Garantiedossiers opmaken en opvolgen
- De planning ondersteunen en mee prioriteiten bepalen
- Mee waken over de dagelijkse organisatie en flow in de werkplaats
- Problemen detecteren en oplossen nog voor ze escaleren
- Aanspreekpunt voor techniekers en collega’s bij technische vragen
Jouw troeven:
- Je hebt meerdere jaren ervaring als Senior Service Advisor binnen de automotive sector
- Je beschikt over aangeboren leiderschapsvaardigheden en weet een team op een authentieke manier aan te sturen.
- Je beschikt over een sterke technische achtergrond, idealiter als (voormalig) automechanieker
- Je kent de werking van een werkplaats door en door en kan technische situaties zelfstandig inschatten
- Je kan technische situaties zelfstandig inschatten en hoeft niet voor elke vraag terug te vallen op techniekers.
- Je bent een matuur profiel dat stevig in zijn schoenen staat
- Je straalt natuurlijk gezag uit en weet hoe je met techniekers communiceert
- Je combineert technische kennis met een sterke administratieve en klantgerichte aanpak
- Je kan omgaan met werkdruk, behoudt overzicht en schakelt vlot tussen verschillende taken
- Je spreekt vlot Nederlands (Frans is een pluspunt)
Opleiding is ondergeschikt aan ervaring en technische kennis