Head of Inside Sales (m/w/d)

Einleitung

In der Position Head of Inside Sales (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten kaufmännischen Vertriebsinnendienst Europa. Ziel ist es, den bestehenden Innendienst von einer überwiegend reaktiven Einheit zu einem proaktiven, vertriebsorientierten Inside-Sales-Team weiterzuentwickeln. Sie gestalten Strukturen, bauen Outbound-Aktivitäten systematisch auf und sorgen dafür, dass Angebote aktiv nachverfolgt, Reaktionszeiten verkürzt und Kundenpotenziale konsequent genutzt werden. Dabei führen und entwickeln Sie ein eingespieltes Team von 5 Mitarbeitenden und schaffen klare Prozesse, Kennzahlen und Verantwortlichkeiten. Ihre Abteilung ist zentrale Drehscheibe zwischen dem Kunden, Vertrieb, Einkauf, Produktmanagement und der Logistik.

Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung und gezielte Weiterentwicklung Ihres 5-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst Aufbau und Etablierung proaktiver Outbound-Strukturen im kaufmännischen Inside Sales / Vertriebsinnendienst Steuerung und Optimierung aller vertriebsnahen Prozesse im Innendienst, z. B. Auftragsbearbeitung, Reaktionszeiten, Nachfassprozesse und Kundenkommunikation Analyse, Definition und Weiterentwicklung relevanter Sales-KPIs zur nachhaltigen Leistungssteigerung Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Außendienst, Produktmanagement und Einkauf

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Vertrieb, Inside Sales oder Sales Support – idealerweise mit Führungsverantwortung Ausgeprägtes Verständnis für vertriebliche Prozesse, Kennzahlen und Kundensteuerung Fundierte Kenntnisse im Aufbau oder der Weiterentwicklung von proaktiven Vertriebsstrukturen Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und ein motivierender Führungsstil

Wir bieten

Eine strategisch wichtige Führungsposition ohne nennenswerte Reisetätigkeit Strukturierte Einarbeitung durch das bestehende Team Großer Gestaltungsspielraum beim Aufbau moderner Inside-Sales-Strukturen Attraktives Einkommen