IT Support Engineer ( Field & Customer Support )
About the company
Kami sedang mencari kandidat yang memiliki latar belakang IT, berkarakter aktif, cekatan, komunikatif, dan siap bekerja secara langsung di lapangan.
Your tasks
- Melayani dan menangani kebutuhan teknis customer.
- Melakukan presentasi dan demonstrasi produk.
- Menjelaskan spesifikasi serta cara penggunaan produk.
- Melakukan pengecekan dan troubleshooting produk.
- Menangani service dan perbaikan produk, baik di kantor, gudang, maupun lokasi customer.
- Melakukan koordinasi dengan tim internal terkait kendala teknis.
- Memastikan setiap permasalahan customer ditangani dengan cepat dan tepat.
Requirements
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK/D3 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang IT terkait.
- Memahami dasar-dasar hardware dan software komputer.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan menghadapi customer secara profesional.
- Mampu melakukan presentasi serta menjelaskan spesifikasi dan fungsi produk kepada customer.
- Bersedia bekerja mobile dan terjun langsung ke lapangan.
- Mampu menangani pemeriksaan, troubleshooting, dan service produk yang mengalami kendala.
- Gesit, cekatan, responsif, dan memiliki inisiatif tinggi.
- Tidak kaku, mudah beradaptasi, dan mampu bekerja sama dengan tim.
- Jujur, bertanggung jawab, disiplin, dan pekerja keras.
- Memiliki mental kerja yang baik, tidak mudah menyerah, dan mampu menghadapi tantangan pekerjaan tanpa banyak mengeluh.
Kriteria Kandidat yang Kami Cari Kami tidak hanya mencari seseorang yang memahami IT secara teori, tetapi juga seseorang yang mau bekerja, memiliki inisiatif, berani berkomunikasi dengan customer, cepat tanggap, dan siap menghadapi pekerjaan lapangan.