Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Warum GSD?

GSD entwickelt betriebswirtschaftliche Softwarelösungen für mittelständische Unternehmen. Unsere Systeme sind täglich im produktiven Einsatz.

Im Service Desk sorgen Sie dafür, dass diese Lösungen stabil funktionieren und Anwender sicher arbeiten können. Ihre Arbeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Qualitätssicherung und Kundenbindung.

Hier verbinden sich Technikverständnis, Serviceorientierung und Verantwortung.

Ihre Aufgaben

Direkter Kontakt zu Anwendern unserer Softwarelösungen

Kombination aus Support, Analyse und kleinerer Programmieranpassung

Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting

Sichtbarer Beitrag zur kontinuierlichen Softwareverbesserung

Als Mitarbeiter im Service Desk sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen.

Sie nehmen Anfragen strukturiert auf, analysieren technische und fachliche Zusammenhänge und entwickeln nachhaltige Lösungen. Ihre Arbeit sorgt dafür, dass unsere Anwender effizient mit unseren Softwarelösungen arbeiten können.

Sie tragen aktiv dazu bei, Qualität und Stabilität unserer Systeme kontinuierlich zu verbessern.

„Unsere Software ist nur so gut, wie sie im Alltag unserer Kunden funktioniert. Im Service Desk entscheiden Menschen darüber, ob Probleme schnell gelöst werden und Anwender sicher arbeiten können. Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und aus jeder Anfrage eine saubere Lösung machen.

Sie beraten unsere Kunden telefonisch und unterstützen sie bei der Lösung fachlicher und technischer Fragestellungen

Sie analysieren Supportanfragen strukturiert, identifizieren Ursachen von Softwareproblemen und beheben Fehler eigenständig

Sie dokumentieren Lösungen nachvollziehbar und qualitätsorientiert

Sie testen neue Softwareversionen und prüfen deren Funktionalität

Sie programmieren kleinere Softwareanpassungen, um individuelle Kunden- und Mitarbeiteranforderungen zu erfüllen

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

Erste Erfahrung im Support oder im direkten Kundenkontakt

Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Grundkenntnisse in Programmiersprachen sowie Datenbankverständnis von Vorteil

Technisches Verständnis sowie Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen

Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon

Eigenverantwortung und Teamfähigkeit

Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und Anwender kompetent begleiten möchten, finden Sie hier eine vielseitige Aufgabe.

Wir bieten

Ihre Vorteile bei GSD

Bastian Rebhan,

Geschäftsführer bei GSD Software

Das bietet Ihnen GSD Software

Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen, inhabergeführten Softwareunternehmen Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive Anspruchsvolle Aufgaben mit fachlicher und konzeptioneller Verantwortung Klare Zuständigkeiten und kurze Entscheidungswege w Direkte Kommunikation ohne Konzernstrukturen Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Mittagessen im hauseigenen Restaurant am Standort

Remote oder hybrid: Das Modell wird gemeinsam abgestimmt

Kontakt

Sie möchten Anwender kompetent begleiten und aktiv zur Qualität unserer Software beitragen?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) bei GSD.

karriere@gsd-software.com

zu Händen Herrn Holger Heidenreich

GSD Gesellschaft für Software, Entwicklung und Datentechnik mbH

Ludwigsstädter Str. Stockheim - Neukenroth