Consejero(a) Universitario(a) de Seguimiento y Cierre

Objetivos Generales

Gestionar y dar seguimiento a los prospectos generados por el equipo de prospección, guiándolos a través del proceso de admisión y cierre de matrícula, dar un seguimiento efectivo y asegurar una experiencia positiva que conduzca a la inscripción efectiva en los programas académicos de Amerike, así como alcanzar o superar los objetivos establecidos de inscripción en los plazos correspondientes.

Funciones Generales

Seguimiento personalizado:

• Contactar y mantener comunicación constante con los prospectos para resolver dudas, brindar información detallada y mantener su interés en la institución.

Asesoramiento académico:

• Orientar a los prospectos sobre los programas académicos, requisitos de admisión, becas y oportunidades de financiamiento disponibles.

Gestión de documentación:

• Asistir en la recopilación y revisión de documentos necesarios para el proceso de admisión.

Cierre de matrícula:

• Facilitar el proceso de inscripción, asegurando que los prospectos completen todos los pasos necesarios para formalizar su matrícula.

Retroalimentación y mejora continua:

• Recopilar comentarios de los prospectos para identificar áreas de mejora en el proceso de admisión y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.

Escolaridad y Experiencia

Formación académica:

• Licenciatura en áreas como Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 2 años en roles de asesoramiento, ventas o atención al cliente en el sector educativo (sugerido).

Conocimientos Técnicos

• Manejo de sistemas de gestión de ventas (CRM).
• Uso de herramientas de comunicación digital.

Características y Cualidades

• Excelente presentación y trato social.
• Pasión por la educación y las artes: compromiso con la promoción de programas educativos en las áreas de salud, deporte, tecnología o música.
• Empatía.
• Orientación al cliente: enfoque en brindar una experiencia positiva y memorable a los prospectos durante todo el proceso de admisión.
• Capacidad de persuasión y cierre: habilidad para motivar a los prospectos a tomar decisiones informadas y positivas respecto a su educación.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente, asegurando un seguimiento oportuno y efectivo.
• Habilidades de comunicación efectiva.
• Capacidad para resolver problemas.
• Capacidad de realizar tareas que demandan concentración y pueden ser rutinarias.
• Capacidad de apego a normas y procedimientos.
• Responsabilidad, efectividad bajo presión y manejo de conflicto.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Bono semestral por cumplimiento de metas.
• Vales de despensa
• Prestaciones de ley y superiores.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la universidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia