Assistente de Atendimento - Arapiraca

Sobre a empresa

Junte-se à Nós! Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência. Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte do nosso time! Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas? Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. Venha construir um futuro incrível conosco!

Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros); Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários; Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos; Registrar atendimentos e informações no sistema CRM; Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos; Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário; Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos; Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário; Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa; Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e controle de agenda;Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;Postura cordial, proatividade e foco em solução;Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento). Informações adicionaisHorário Comercial;Plano de saúde com condições especiais;Plano odontológico;Vale Alimentação;Vale Transporte;Programa de saúde emocional;Descontos em produtos do nosso portfólio;Descontos em universidades parceiras;Descontos em farmácias;Educação corporativa;Plano de desenvolvimento profissional.