CONSULTOR DE VENDAS - TOYOTA BOTAFOGO

Responsável pela comercialização de veículos novos e seminovos, atuando de forma consultiva para identificar necessidades do cliente, promover produtos e serviços agregados (acessórios, F&I, despachante, estética, trade-in, revisão, entre outros) e maximizar o resultado por unidade vendida. Atende e prospecta clientes presencialmente e nos canais digitais, realiza avaliações detalhadas de veículos usados, conduz negociações, fecha vendas e garante a melhor experiência ao cliente, visando fidelização e atingimento de metas de unidades e margem.

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades

1. Atendimento Consultivo: Receber e identificar o perfil do cliente, levantar necessidades, apresentar soluções, explicar características e benefícios dos veículos.
2. Vendas Adicionais/F&I: Oferecer e vender acessórios, pacotes de estética, seguros, garantias estendidas, financiamento, serviços de despachante, pacotes de revisão, MVP, entre outros.
3. Avaliação de Veículos Seminovos: Realizar avaliação técnica e documental do usado na troca, identificando avarias, sinistros, repinturas, desgastes, situação dos pneus, motor, interior e acessórios, além de consulta de multas, histórico e tabela transacional.
4. Prospecção Ativa & Digital: Atuar com captação de clientes via showroom, redes sociais, plataformas digitais, WhatsApp e CRM, qualificar leads (frio, morno, quente) e garantir agilidade no atendimento.
5. Negociação e Fechamento: Conduzir negociações, superar objeções, aplicar técnicas de fechamento e garantir conversão de propostas em vendas.
6. Gestão de Leads e Plataformas Digitais: Utilizar plataformas como AutoAvaliar, OLX, Webmotors, Facebook Marketplace, além do DMS e apps mobile da montadora/concessionária, para precificação, cadastro, acompanhamento e publicação de anúncios.
7. Pós-Venda e Fidelização: Realizar follow-up com clientes, garantir satisfação e promover a recompra ou indicações.
8. Rotinas Administrativas: Conferir documentação, apoiar processos de faturamento, realizar registros no sistema e acompanhar entrega técnica.

Áreas de Resultado

1. Volume de veículos vendidos (novos/seminovos)
2. Margem líquida por venda
3. Taxa de venda de agregados (F&I, acessórios, pacotes de serviço)
4. Taxa de conversão de leads
5. Índice de satisfação/NPS dos clientes
6. Geração de valor em trade-in (compra e venda de usados)

Hard Skills (Competências Técnicas)

1. Domínio das características técnicas e benefícios dos veículos comercializados
2. Avaliação e classificação de veículos seminovos (técnica e documental)
3. Conhecimento de plataformas digitais de venda e avaliação (AutoAvaliar, Webmotors, OLX, DMS, apps mobile)
4. Técnicas de vendas consultivas e de fechamento (Spin Selling, Funil de Vendas, BANT, entre outros)
5. Experiência com produtos financeiros (financiamento, seguros, garantias, consórcio)
6. Noções de legislação, documentação automotiva e processo de despachante
7. Capacidade de negociação e elaboração de propostas comerciais
8. Excelência em atendimento omnichannel (presencial, digital, WhatsApp)

Soft Skills (Competências Comportamentais)

1. Comunicação persuasiva e clara (oral e escrita)
2. Proatividade e senso de urgência
3. Organização e foco em resultados
4. Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas
5. Empatia, escuta ativa e inteligência emocional
6. Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros setores
7. Autodesenvolvimento e busca contínua por conhecimento

Requisitos e qualificações

CNH: ATIVA B

Informações adicionais

BENEFICIOS

• VR R$27,00 Por dia / VA R$231,00 Mês
• Vale transporte
• Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)
• Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)
• WellHub
• DayOff (Aniversário)
• Convenio SESC