Consultor Comercial

O(a) Consultor(a) Comercial Sr. será responsável por conduzir o relacionamento com leads recebidos, identificar necessidades, apresentar soluções de forma consultiva e atuar diretamente na conversão de avaliações, consultas e procedimentos. A posição exige forte habilidade comercial, senso de urgência, organização e foco na excelência da jornada do cliente.

Requisitos técnicos:

Ensino Médio completo;

Ensino Superior cursando ou completo será considerado um diferencial;

Experiência com vendas consultivas;

Vivência em atendimento ao cliente e comercial interno;

Experiência com atendimento via WhatsApp, especialmente WhatsApp Business;

Conhecimento em técnicas de negociação e condução de vendas;

Habilidade de comunicação escrita e verbal;

Experiência com utilização de CRM e atualização de sistemas internos;

Capacidade de organizar e conduzir múltiplos atendimentos simultaneamente;

Conhecimento básico no Pacote Office;

Experiência em clínicas de estética, saúde ou segmento premium será considerada um diferencial.

Requisitos comportamentais:

Excelente comunicação;

Empatia e escuta ativa;

Proatividade;

Foco em resultados;

Organização;

Agilidade;

Inteligência emocional;

Persuasão;

Senso de urgência;

Resiliência;

Trabalho em equipe;

Orientação para a experiência do cliente.

Responsabilidades

Realizar o atendimento de leads recebidos por meio dos canais digitais da clínica;

Identificar as necessidades, expectativas e interesses dos potenciais clientes;

Conduzir negociações com foco no agendamento de avaliações, consultas e procedimentos;

Efetuar o agendamento de consultas e avaliações no sistema da clínica;

Garantir agilidade no primeiro atendimento e nos retornos aos clientes;

Manter contato ativo com leads ainda não convertidos, realizando follow-up conforme estratégia comercial;

Atuar na recuperação de oportunidades não convertidas;

Atualizar corretamente as informações dos clientes no CRM e nos sistemas internos;

Registrar todas as interações realizadas com os clientes;

Acompanhar diariamente seus indicadores de desempenho, propondo ações para melhoria dos resultados;

Zelar pela excelência no atendimento, seguindo os padrões de comunicação e qualidade da clínica;

Trabalhar em conjunto com as equipes de Atendimento, Marketing e Técnica, garantindo uma jornada integrada e positiva para o cliente.