Customer Success Manager:in (m/d/w)

Einleitung

Mit GrantLift gewinnen Unternehmen, von innovativen Start-ups bis hin zu Konzernen, einen erfahrenen Partner im Fördermittelbereich. Unser Team ist sektordivers zusammengesetzt und besteht aus Fachexpert:innen, die unsere Kunden von der Identifizierung geeigneter Fördermittel über die Beantragung bis zur Auszahlung unterstützen. Unsere erfolgsbasierte Arbeit sorgt dafür, dass wir dasselbe Ziel verfolgen - die erfolgreiche Umsetzung der individuellen Fördermittelstrategie.

Zur Verstärkung unseres jungen und dynamischen Teams suchen wir dich als Customer Success Manager:in (m/w/d) in Hamburg oder München . Direkt nach deinem umfangreichen Onboarding verantwortest du einen eigenen Kundenstamm und trägst durch deine vielseitigen Aufgaben maßgeblich zum Erfolg bei.

Aufgaben

Du verantwortest die vollumfängliche Projektabwicklung von der Einreichung bis zur Auszahlung der Fördermittel

Du steuerst die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden und Behörden und bildest eine zuverlässige Schnittstelle

Du übernimmst die strategische Entwicklung unserer Kundenbeziehungen und pflegst diese kontinuierlich

Du analysierst Daten, kümmerst dich um deren Aufarbeitung und Berechnungen für entsprechende Prüfstellen

Du führst unsere Kunden in die Anwendung unserer Software ein und unterstützt sie dabei, ihre Fördermittel- und Antragsprozesse zu digitalisieren

Du verantwortest die Dokumentationspflichten und setzt diese digital und nachvollziehbar um

Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, berätst proaktiv und stellst sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial aus der Zusammenarbeit mit GrantLift ausschöpfen

Du leitest das Kundenfeedback gezielt an das Produkt- und Entwicklerteam weiter, sodass unsere Software kontinuierlich verbessert werden kann

Qualifikation

Du verfügst über erste Projektmanagement oder Consulting Erfahrung oder hast Erfahrung in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle

Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick

Du zeichnest dich durch Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität aus

Du hast Freude am Kundenkontakt und trittst sicher, verbindlich und professionell auf

Du kommunizierst sicher und adressatengerecht in der deutschen und englischen Sprache

Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse, Zahlen und digitale Lösungen

Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften

Benefits

Du kannst dir dein passendes Benefit aussuchen: Deutschlandticket, EGYM Wellpass oder SpenditCard

Dich erwartet eine steile Lernkurve durch die Zusammenarbeit mit hochmotivierten Kolleg:innen in einer zukunftsorientierten Branche

Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen kannst du unser Wachstum aktiv mitgestalten

Du erhältst ein überdurchschnittliches Vergütungspaket, inklusive Bonus

Du bekommst viele spannende Einblicke in die innovativen Projekte unserer Kunden

Der Zugang zu einem großen Netzwerk eröffnet dir spannende Karrieremöglichkeiten

Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in modernen Büros in der Hamburger und Münchner Innenstadt, wo Kreativität und Unternehmergeist gefördert werden

Kontakt

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!