Operations Manager

About the company

โอกาสของบทบาทนี้ ร่วมสร้างระบบปฏิบัติการที่จะพา Giftwise เติบโตตามวิสัยทัศน์ “Create with no limits” เชื่อมทีมขาย บริการลูกค้า จัดซื้อ โรงงาน คลังสินค้า และขนส่ง ให้เปลี่ยนความต้องการของลูกค้าเป็นสินค้าที่ส่งมอบได้จริงอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพ

Your tasks

คุณจะทำงานใกล้ชิด CEO มีบทบาทในการออกแบบกระบวนการ ตัดสินใจแก้ปัญหาข้ามทีม และพัฒนาระบบที่ช่วยให้บริษัทรับออเดอร์ได้มากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายของตำแหน่ง ทำให้ทุกออเดอร์มีข้อมูลพร้อม ผู้รับผิดชอบชัดเจน แผนงานที่ทำได้จริง และส่งถึงลูกค้าครบตามเวลาที่ตกลง ภายใต้ต้นทุนที่ควบคุมได้

บริหารการส่งมอบออเดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ กำกับการรับงานจากฝ่ายขาย การอนุมัติแบบและตัวอย่าง ความพร้อมสินค้า การผลิต การตรวจคุณภาพ การแพ็ก และการจัดส่ง ติดตามจนมีหลักฐานการรับสินค้าของลูกค้า

กำหนดมาตรฐานการส่งต่องานระหว่างทีม จัดทำ SOP และเงื่อนไขรับงานให้ครบทั้ง SKU สี จำนวน เทคนิคพิมพ์ รุ่นแบบที่อนุมัติ กำหนดส่ง วิธีแพ็ก และสถานะการเงิน ลดงานตกหล่นและการสอบถามซ้ำ

วางแผนกำลังรองรับออเดอร์ร่วมกับ Factory Manager เชื่อมยอดขายคาดการณ์กับกำลังผลิต สต็อก ของเข้า และโรงงานคู่ค้า กำหนดระยะเวลารับงานมาตรฐานและแนวทางรองรับช่วง Peak Season ให้ฝ่ายขายเสนอวันส่งบนข้อมูลที่เชื่อถือได้

บริหารการผลิตภายในและการจ้างผลิตภายนอก ร่วมกับ Sourcing/Purchasing เลือกเส้นทางผลิตจากต้นทุนรวม คุณภาพ กำลังผลิต และวันส่ง ติดตามผลงานคู่ค้าและเตรียมทางเลือกเมื่อเกิดความเสี่ยง

สร้างระบบติดตามออเดอร์และแจ้งเตือนความเสี่ยง เป็นเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจในการพัฒนา ERP/WMS/Production OS ร่วมกับทีมระบบ ให้ทุกทีมเห็นสถานะเดียวกัน รู้ว่างานติดอะไร ใครต้องทำต่อ และต้องเสร็จเมื่อไร

ควบคุมต้นทุนการส่งมอบและความสูญเสีย ติดตามต้นทุนงานแก้ ผลิตซ้ำ ค่าส่งด่วน OT และค่าใช้จ่ายจากความผิดพลาด ร่วมกับ Finance วิเคราะห์ต้นทุนจริงเทียบแผน และแก้สาเหตุที่ทำให้กำไรลดลง

บริหารปัญหาและข้อร้องเรียนด้านปฏิบัติการ ประสานแผนแก้ไขกับ CS/ฝ่ายขาย วิเคราะห์สาเหตุ กำหนดผู้รับผิดชอบและมาตรการป้องกัน ส่งหลักฐานให้ผู้มีอำนาจปิดเคสตามกระบวนการบริษัท

พัฒนาทีมและมาตรฐานการบริหารงาน จัดประชุมติดตามงานเสี่ยงรายวัน ทบทวนกำลังรองรับงานรายสัปดาห์ และรายงานผลต่อ CEO รายเดือน พร้อมพัฒนาหัวหน้าทีมให้ตัดสินใจและแก้ปัญหาได้ด้วยข้อมูล

Requirements

1. ประสบการณ์ Operations, Order Fulfillment, Supply Chain หรือบริหารโครงการผลิตประมาณ 5 ปีขึ้นไป และเคยบริหารทีมข้ามหน้าที่
2. มีประสบการณ์กับงานสั่งทำ งานหลาย SKU หรือธุรกิจที่มีทั้งผลิตเองและจ้างผลิตภายนอก
3. มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการเพิ่มอัตราส่งตรงเวลา ลด Lead Time ลดต้นทุน หรือรองรับปริมาณออเดอร์ที่เพิ่มขึ้
4. ใช้ ERP/WMS และ Excel หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อบริหารงานได้
5. วางกระบวนการและนำระบบใหม่มาใช้กับทีมจริงได้
6. สื่อสารชัดเจน ตัดสินใจเป็น รับผิดชอบผลลัพธ์ และทำงานใกล้ชิดหน้างาน
7. หากมีประสบการณ์ Promotional Products, Printing, Packaging, Garment หรือ E-commerce Fulfillment จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ