Asesor de Cobranza (Cartera Castigada) - Sector Financiero
Palabras clave: Asesor de Cobranza Gestor de Cobranza Asesor de Cartera Cartera Castigada Cobranza Administrativa Servicio al Cliente Financiero Sector Financiero Banca Indicadores de Recuperación CRM
La entidad financiera incorpora a su equipo de trabajo un Asesor de Cobranza con el objetivo de gestionar y recuperar cartera castigada, contribuyendo activamente a la recuperación de activos y a la optimización de la experiencia del cliente en el sector financiero. Se ofrece un esquema de compensación competitivo que incluye salario base, comisiones y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización. El rol es fundamental para mantener la salud financiera de la entidad. Se requiere un profesional con formación técnica, tecnóloga o profesional en áreas administrativas, financieras o comerciales, y experiencia demostrable en el área de cobranzas. Se valorará la experiencia como Gestor de Cobranza y Asesor de Cartera . Responsabilidades: Gestionar y contactar a los clientes con mora en sus obligaciones financieras. Implementar estrategias de cobranza administrativa para la recuperación de cartera castigada. Negociar acuerdos de pago y planes de financiación con los clientes. Registrar todas las gestiones y acuerdos en los sistemas de gestión de cartera y CRM. Realizar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes. Cumplir con los indicadores de recuperación y metas establecidas por la organización. Brindar un servicio al cliente financiero de alta calidad durante todo el proceso de cobranza. Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza.
Requerimientos: Formación técnica tecnóloga o profesional en áreas administrativas financieras comerciales o afines. Se consideran aprendices SENA que hayan completado la etapa productiva en la organización. Experiencia mínima de 1 año en gestión de cartera castigada y cobranza administrativa. Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión de cartera. Conocimiento en Microsoft Office a nivel intermedio. Habilidad para la gestión de llamadas y negociación con clientes. Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de recuperación. Capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente financiero.
Nivel de educación: Técnico
Sectores laborales Cobranza Servicio al cliente y afines Contabilidad finanzas impuestos y afines
Cargo: Asesor
Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de cartera castigada Cobranza administrativa Servicio al cliente financiero Gestión de llamadas CRM Sistemas de gestión de cartera Microsoft Office Indicadores de recuperación
Habilidades interpersonales: Comunicación Negociación Orientación al logro