Call Center Supervisor (Sales Team)

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

1. Manage Leads: กระจายและติดตามสถานะ Leads (New & Winback) พร้อมวิเคราะห์ Conversion Rate ของทีม
2. Team Coaching: ฟังไฟล์เสียง (Monitoring) ให้ Feedback และจัดทำ Script การขายที่เหมาะสมกับ Leads แต่ละกลุ่ม
3. Data & Reporting: สรุป Report ยอดขายรายวัน/รายสัปดาห์ และดูแลความถูกต้องของข้อมูล (Data Cleaning)
4. Drive Sales: ผลักดันยอดขายของทีมให้ถึงเป้าหมายรายเดือน และช่วยทีมแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ Leader/Sup ในสายงาน Call Center Sales อย่างน้อย 1 ปี มีทักษะการขาย การเจรจาต่อรอง และการปิดการขายที่ดี มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมและสร้างแรงจูงใจให้ทีมบรรลุเป้าหมาย ใช้งาน Microsoft Excel ได้ดี (VLOOKUP / Pivot Table) สำหรับจัดการ Leads มีทักษะการสื่อสารดี ทั้งการพูดและการฟัง รวมถึงการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี