Customer Relations (Team Leaders) ประจำเอ็มควอเทียร์

-ดูแลและให้คำแนะนำแก่ทีม Customer Relations ในการปฏิบัติงานประจำวัน -มอบหมายและติดตามการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีมให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการ -ให้คำแนะนำและ Coaching ทีมในด้านการให้บริการลูกค้า การแก้ไขปัญหา และการประสานงาน -ตรวจสอบความพร้อมของทีมและจัดกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณลูกค้าและช่วงเวลาการให้บริการ -ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีม พร้อมให้ Feedback เพื่อพัฒนาการทำงาน -เป็นผู้ประสานงานและให้คำปรึกษาแก่ทีมเมื่อพบปัญหาหรือสถานการณ์ที่ต้องการการตัดสินใจ -สนับสนุนและสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีภายในทีม เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า -รายงานปัญหาและประเด็นสำคัญที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

Qualifications: มีประสบการณ์ในธุรกิจ Luxury Retail / Department Store / Hotel มีประสบการณ์ดูแลลูกค้า VIP หรือ High-Net-Worth Customers มีประสบการณ์การบริหารทีม อย่างน้อย 2 ปี มีคะแนน TOEIC (550 คะแนน) หรือสามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติได้ สามารทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ได้ และทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์