LIVE Streamer Supervisor

1. การวางแผนและบริหารการไลฟ์สด

• วางแผนกลยุทธ์และตารางการไลฟ์สดให้สอดคล้องกับเป้าหมายยอดขายและแผนการตลาด
• กำหนดหัวข้อ รูปแบบการนำเสนอ โปรโมชั่น และกิจกรรมระหว่างการไลฟ์
• วิเคราะห์ผลการดำเนินงานของแต่ละไลฟ์ และนำข้อมูลมาปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
• ติดตามเทรนด์ Live Commerce และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อนำมาพัฒนารูปแบบการขาย

1. การบริหารทีมงาน

• ดูแลและบริหารทีม Live Stream, Host, Admin Live และทีมงานที่เกี่ยวข้อง
• วางแผนกำลังคน ตารางการทำงาน และการจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม
• สอนงาน พัฒนาทักษะการขายและการนำเสนอของทีมงาน
• กำหนด KPI และติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม

1. การบริหารยอดขายและผลลัพธ์ทางธุรกิจ

• ผลักดันยอดขายจากช่องทาง Live Commerce ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
• วิเคราะห์ตัวชี้วัดสำคัญ เช่น GMV, Conversion Rate, Viewer Engagement, Average Order Value และยอดขายต่อไลฟ์
• ร่วมวางแผนโปรโมชั่น แคมเปญ และกิจกรรมส่งเสริมการขายกับทีม Marketing และ Merchandising
• วิเคราะห์สินค้าและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อคัดเลือกสินค้าที่เหมาะสมสำหรับการไลฟ์

1. การบริหารคุณภาพการไลฟ์สด

• ควบคุมคุณภาพการนำเสนอ การสื่อสาร และภาพลักษณ์ของแบรนด์ระหว่างการไลฟ์
• ตรวจสอบความพร้อมของสินค้า สต็อก อุปกรณ์ และระบบที่เกี่ยวข้องก่อนการถ่ายทอดสด
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและบริหารสถานการณ์ระหว่างการไลฟ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ดูแลมาตรฐานการให้บริการลูกค้าและการตอบคำถามผ่านช่องทาง Live

1. การจัดทำรายงานและพัฒนากระบวนการทำงาน

• จัดทำรายงานสรุปผลการไลฟ์สดและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำเสนอผู้บริหาร
• พัฒนา Workflow และมาตรฐานการทำงานของทีม Live Commerce ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• ประสานงานกับทีม Marketing, E-Commerce, Product, Warehouse และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น

Qualifications: ปริญญาตรี สาขาการตลาด นิเทศศาสตร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน Live Commerce, E-Commerce, Online Sales หรือ Digital Marketing อย่างน้อย 3-5 ปี มีประสบการณ์บริหารทีมงานอย่างน้อย 1-2 ปี มีความเข้าใจแพลตฟอร์ม Facebook Live, TikTok Live, Instagram Live และ Marketplace ต่าง ๆ มีความเข้าใจด้านการขายออนไลน์ การวิเคราะห์ข้อมูล และการบริหารยอดขาย มีภาวะผู้นำ สามารถวางแผน บริหารทีม และตัดสินใจแก้ไขปัญหาได้ดี มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการนำเสนอที่ดี สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารหลายโครงการพร้อมกันได้ หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Fashion, Retail หรือ Live Commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ