Application Support / System Analyst

การดูแลและบริหารจัดการระบบ (Application Owner)

• บริหารจัดการและดูแลความเรียบร้อยของระบบหลักขององค์กร เช่น DMS, Website/Auction System, LineOA Partner System เป็นต้น
• ตรวจสอบ ติดตามสถานะระบบ (Monitor) และแก้ไขปัญหาการใช้งาน (Incident Management)
• ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอก (Vendor) ในการแก้ไขปัญหาระบบเชิงลึกหรือปัญหาที่มีความซับซ้อน

การจัดการและเชื่อมโยงข้อมูล (Data Processing & Integration)

• ควบคุมและดูแลกระบวนการรับ-ส่งข้อมูล (sFTP) รวมถึงการประมวลผลไฟล์ข้อมูลต่าง ๆ (เช่น TXT, CSV)
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล เช่น Format ไม่ถูกต้อง, Mapping ข้อมูลผิดพลาด หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน
• พัฒนาและปรับปรุงสายการไหลของข้อมูล (Data Flow) ตั้งแต่ต้นทางจนถึงการแสดงผล (Output)
• ปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานแบบ Manual/Excel ให้เป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อลดข้อผิดพลาด

การพัฒนาระบบอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการ (Automation & Improvement)

• วิเคราะห์กระบวนการทำงานปัจจุบัน และนำเสนอแนวทางปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
• พัฒนาระบบทำงานอัตโนมัติ (Automation) เช่น เขียน Script สำหรับประมวลผลข้อมูล, จัดทำ Scheduled Job และ Auto File Handling

การประสานงานและดูแลผู้ใช้งาน (User Support & Coordination)

• รวบรวมความต้องการ (Requirements) จากหน่วยงานภายใน (BU) และพันธมิตรทางธุรกิ
• ให้การสนับสนุน จัดอบรมการใช้งานระบบแก่ผู้ใช้งาน (User Training) และสื่อสารแนวทางแก้ไขปัญหาให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเข้าใจได้ง่าย

การจัดทำเอกสารและมาตรฐานระบบ (Documentation & Compliance Standard)

• จัดทำและสนับสนุนเอกสารสำหรับงาน Audit, Compliance และ 3rd Party Risk Assessment
• จัดทำเอกสารมาตรฐานทางเทคนิค เช่น System Flow, Data Mapping, SOP, Diagram Network และจัดทำ Asset / User Inventory

การสนับสนุนโครงการและการทดสอบระบบ (System & Project Support)

• ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนและสนับสนุนโครงการต่าง ๆ ของฝ่าย IT
• ร่วมออกแบบไอเดีย/แนวทางแก้ไข (Solution Design) ร่วมกับ IT Manager
• ออกแบบ Test Case และดำเนินการทดสอบระบบ (SIT / UAT) เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพก่อนเปิดใช้งานจริง

Qualifications:

1. ไม่จำกัดเพศ
2. อายุไม่เกิน 35 ปี
3. ปริญญาตรีสาขา IT, Computer Science หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
4. มีประสบการณ์การทำงานด้าน IT Application Support / System Analysis / System Support อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
5. มีความเข้าใจและทักษะในการจัดการข้อมูล (Data Processing) สามารถทำงานกับไฟล์รูปแบบ Text, CSV ได้อย่างแม่นยำ
6. มีประสบการณ์ในการทำ UAT (User Acceptance Testing) ร่วมกับทีมพัฒนาหรือ Partner สามารถทดสอบระบบและสรุปผลได้
7. หากมีความรู้ Cyber security, Cloud (Azure จะพิจารณาเป็นพิเศษ) Security firewall, Software Technical Hardware และ Network