เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

1.ตอบแชท/โทรคุยกับลูกค้า/ทำใบเสนอราคา - ติดต่อฝ่ายขนส่งและลูกค้า เพื่อจัดส่งสินค้า - จัดการปัญหาและข้อร้องเรียน 2.จัดการปัญหาคำสั่งซื้อ เข่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซมสินค้า 3.ตอบรีวิวและ Comment คำสั่งซื้อทุกช่องทาง - จัดทำรายงานและฐานข้อมูลลูกค้า 4.สรุปรายละเอียดข้อเสนอแนะของลูกค้า เช่น ลูกค้าให้ Feedback เรื่องการจัดส่ง สินค้า บริการ เพื่อปรับปรุง 5.อัพเดทข้อมูลลูกค้าใหม่เข้าระบบ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ช่องทางการติดต่อ 6.จัดหมวดหมู่ลูกค้า เช่น ลูกค้าใหม่ ลูกค้าประจำ ลูกค้าศักยภาพสูง เพื่อใช้สำหรับติดตามและการตลาด 7.ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบ เช่น ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทร เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด - จัดการข้อมูลสินค้า 8.ศึกษาและอัพเดทข้อมูลสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าได้อย่างมั่นใจด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน - หากมี Skill ในการเข้าพบลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

Qualifications: เพศชาย-หญิง อายุ (ต่ำสุด-สูงสุด) : 25-35 ปี ระดับการศึกษา : ม.6 ขึ้นไป มีประสบการณ์จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ สื่อสารภาษาอังกฤษได้ระดับดี