Omnichannel Champion Department Manager - ประจำสาขา เซ็นทรัลภูเก็ต

1. วิเคราะห์ข้อมูลรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน เพื่อวางแผนและกำหนดแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
2. ติดตามและวิเคราะห์ยอดขาย จำนวนการติดต่อ อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย และความพึงพอใจของลูกค้า
3. ประสานงานกับทีม RPS, Social, SMM และ DSM เพื่อผลักดันยอดขายและสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel
4. รวบรวมปัญหาและข้อเสนอแนะจากสาขา เพื่อนำเสนอสำนักงานใหญ่และหาโอกาสในการพัฒนาการทำงาน
5. ประสานงานเรื่องการรับคำสั่งซื้อ การยกเลิก และแก้ไขปัญหา เพื่อให้กระบวนการเป็นไปอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
6. ประสานงานกับทีม CGO เพื่อให้การจัดส่งสินค้าเป็นไปตามมาตรฐานและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
7. ติดตามจำนวนการติดต่อและยอดขายของทีม วิเคราะห์ผลลัพธ์และหาแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
8. ถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่และข้อมูลสินค้า เพื่อให้ทีมสามารถนำเสนอและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9. ส่งเสริมการใช้งาน E-Ordering และฟีเจอร์ Omnichannel เพื่อเพิ่มช่องทางการขายและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
10. ผลักดัน NSC Deal และทำงานร่วมกับทีมขายและบริการในแต่ละ Category เพื่อเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพของแต่ละกลุ่มสินค้า

Qualifications: วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป มีประสบการณ์ด้าน Retail / Sales / E-Commerce / Omnichannel หรือการบริหารช่องทางการขาย อย่างน้อย 3–5 ปี มีประสบการณ์บริหารทีม และสามารถกำหนดเป้าหมาย ติดตาม และประเมินผลการทำงานของทีมได้ มีทักษะด้าน Data Analysis และ KPI Management มีความเข้าใจการขายผ่านช่องทาง E-Ordering และ Omnichannel มีทักษะการนำเสนอและสามารถสื่อสารข้อมูลให้ทีมและผู้บริหารเข้าใจได้อย่างชัดเจน มีความคิดเชิงธุรกิจ มุ่งเน้น ยอดขาย ผลลัพธ์ และ Customer Experience สามารถใช้ Microsoft Office ในการวิเคราะห์และจัดทำรายงานได้ดี หากมีประสบการณ์ด้าน Omnichannel Champion / RPS / E-Commerce Retail จะพิจารณาเป็นพิเศษ