Թեժ հեռախոսակապի կենտրոնի որակի հսկողության ղեկավար

Յունիբանկ ԲԲԸ-ը փնտրում է  Թեժ հեռախոսակապի կենտրոնի որակի հսկողության ղեկավար՝ թիմին միանալու համար

Բանկի թեժ հեռախոսակապի կենտրոնի աշխատակիցների և հաճախորդների միջև հեռախոսազանգերի վերահսկում և գնահատում,

Խնդիրների բացահայտւմ և օպտիմալ լուծումների առաջարկում,

Զանգերի որակի և կատարողականի ցուցանիշների վերաբերյալ հաշվետվությունների կազմում,

Բանկի թեժ հեռախոսակապի և հաճախորդների հետ հարաբերությունների բարելավման և որակի բարձրացման պատասխանատվություն,

Զանգերի կենտրոնի կողմից մատուցված ծառայությունների սպասարկման որակի ուսումնասիրություն (հեռախոսազանգ և գրավոր հաղորդակցում)՝  հեռախոսազանգերի լսման և հաղորդագրությունների դիտարկման միջոցով, համեմատում բանկի կողմից սահմանված նորմերի հետ

Բարձրագույն կրթություն

Առնվազն 3 տարվա աշխատանքային փորձ /ցանկալի է թեժ հեռախոսակապի կենտրոնում, կամ սպասարկման ոլորտում/

MS Office ծրագրային փաթեթի (Excell, Word) իմացություն

Ռուսերեն, անգլերեն լեզուների իմացություն`/հաղորդակցվելու նպատակով/

Հաղորդակցման հմտություններ, ճկունություն և թիմում աշխատելու ունակություն, ճշտապահություն և պատասխանատվության զգացում, ժամանակի արդյունավետ կառավարում, hստակ սահմանված ժամկետներում աշխատելու ունակություն

Թեկնածուներին խնդրում ենք ուղարկել իրենց ռեզյումեն պարտադիր (նկարով) cv@unibank.am հասցեին` պարտադիր նշելով պաշտոնը, որին հավակնում են

Առաջին փուլում իրականացվում է ռեզյումեների վերլուծություն` աշխատատեղի պահանջների համապատասխան: Այս փուլն անցնելու դեպքում թեկնածուները հրավիրվում են հարցազրույցի