דרוש/ה סגן/נית מנהל קבלה למלון קראון פלאזה תל אביב

*סיוע למנהל הקבלה בניהול שוטף של מחלקת הקבלה - ניהול צוות הקבלה והבטחת פעילות יעילה ורציפה בהתאם לנהלי המלון ולסטנדרטים השירותים *מתן שירות מקצועי ואיכותי לאורחי המלון, *חניכה של צוות הקבלה והקפדה על רמת שרות גבוהה *אחריות על תפעול משמרות, חלות משימות ומתן מענה מקצועי לעובדים *טיפול באורחים, בקשות מיוחדות, תלונות ומצבים חריגים ומתן פתרונות בזמן אמת. *בקרה על גבייה, חיובים, קופות, הזמנות ודיוק הנתונים במערכת, * שירותיות ויכולת עבודה בצוות אל מול יתר המחלקות השונות במלון *ביצוע תפקיד מנהל הקבלה בהיעדרו עבודה במשמרות, סופי שבוע וחגים יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות ויכולת הנעת עובדים אנגלית ברמה טובה - חובה ניסיון בתחום הקבלה/ נסיון במערכת תפעול הקבלה (אופרה) - יתרון משמעותי תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש