Sales & Customer Service (WellExp Platform)-ที่ทำงาน ซ.รัชดาภิเษก 58

ชื่อตำแหน่งที่ใช้ภายใน : Customer Success

WellExp Platform ของบริษัท Wellios ให้บริการสำหรับบริษัท องค์กร หน่วยงาน ที่ต้องการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน สร้างการมีส่วนร่วมในการทำงานตามภารกิจที่บริษัทกำหนดเป้าหมายไว้ โดยให้รางวัลพนักงานเป็น WellPoint ซึ่งสามารถนำไปแลกรับ สิทธิประโยชน์ และสวัสดิการที่หลากหลายได้มากมาย

*** ตำแหน่งงานนี้ไม่มีค่าคอมมิชชั่น ทำงาน : จันทร์-ศุกร์ หยุด เสาร์อาทิตย์

หน้าที่หลัก: 1.นำเสนอ และสาธิต Platform WellExp ให้ลูกค้าได้รู้จัก และเกิดประกายความคิดในการนำ WellExp ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในธุรกิจของลูกค้า ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจของ WellExp เพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มและกิจกรรมต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น 2.เสนอราคา ติดตามการพิจารณาลูกค้าในการใช้บริการ Platform รวมถึงประสานงานให้เกิดความสำเร็จในการติดตั้งระบบ WellExp และดูแลจัดฝึกอบรมการใช้งานเบื้องต้น 3.ช่วยเหลือด้านเทคนิคการใช้งานให้กับแอดมินของลูกค้า และรับทราบปัญหาที่พบจากการใช้งาน ประสานงานกับทีมพัฒนาโปรแกรมในการปรับปรุงแก้ไข 4.ประสานงานการดำเนินกิจกรรมและแคมเปญของลูกค้า รวมถึงติดตามผลการใช้งานและการแลกรางวัล (Redeem Transaction) ของลูกค้าแต่ละแห่ง 5.รวบรวมความคิดเห็น และคำแนะนำจากลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาการดำเนินการให้สามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสามารถรักษาลูกค้าไว้ 6.ให้คำแนะนำและช่วยเหลือ ในการสร้างกิจกรรมบน WellExp ในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมในองค์กรของพนักงานลูกค้าด้วยความสามารถต่างๆของระบบ WellExp 7.ประสานงานการดำเนินกิจกรรมและแคมเปญของลูกค้า รวมถึงติดตามผลการใช้งานและการแลกรางวัล (Redeem Transaction)

1. จัดการข้อมูลสินค้าและสต็อกของรางวัล พร้อมประสานงานการสั่งซื้อซ้ำ (Repeat Order) เพื่อให้มีสินค้าพร้อมใช้อย่างต่อเนื่อง

9.จัดทำรายงานการแลกรางวัลประจำเดือน (Redeem Transaction Report) และกระทบยอดข้อมูลร่วมกับฝ่ายบัญชีและพันธมิตร 10.จัดทำรายงานทางธุรกิจ เอกสารสัญญา ข้อตกลงทางกฎหมาย หรือเอกสารทางการเงินเพื่อเสนอให้ CEO อนุมัติ ดูแลเอกสารสำคัญทั้งหมดของบริษัท

บริษัท Wellios ซอยรัชดาภิเษก 58 แขวงลาดยาว เขตจตุจักร ใกล้ MRT วงศ์สว่าง (ต่อวินไม่ไกล) หรือ BTS พหลโยธิน / รัชโยธิน

Qualifications: ่เพศหญิง วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 2–3 ปี ด้าน Customer Success, Business Operation, Executive Assistant หรือ Project Coordination มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการนำเสนอขาย หรือ Customer support หรือ Customer relationship ในธุรกิจ Saas platform (Software-as-a-service) ไม่น้อยกว่า 2 ปี มีประสบการณ์การเทรนนิ่ง นำเสนอ Demo ให้กับลูกค้า สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีจะพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและทำงานเป็นทีมได้ สามารถทำงานนอกสถานที่ได้ ติดตามเทรนด์ใหม่ๆ ในการออกแบบและการสื่อสารบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น FB/IG ,Line,TIKTOK, Linkin มีมนุษยสัมพันธ์ดีและสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและทีมงาน มีความละเอียด รอบคอบ และมีวิธีจัดการงานได้หลายอย่างพร้อมกัน มีทักษะด้านการใช้เครื่องมือสำนักงาน เช่น Google Workspace, Microsoft Office, และเครื่องมือจัดการโปรเจกต์ (เช่น Notion, ClickUp, Trello) ตำแหน่งงานนี้ทำงาน 5 วัน หยุด เสาร์-อาทิตย์ ทำงาน WFH อาทิตย์ละ 1 วัน (ได้รับหลังผ่านทดลองงาน) เวลาเข้างาน Flexible Time กรอบเวลาที่องค์กร กำหนด คือ 8:00-9:00 น. (เช่น หากเข้างาน 8:00-17:00/8:30-17:30/9:00-18:00) เข้างานเวลาหลัง 9:00 น. เท่ากับว่า สาย บริษัทจ่ายเงินเดือน แบ่งออกเป็น 2 รอบ ต่อเดือน ทุกวันที่ 5 และวันที่ 20 ของทุกเดือน บริษัทมีกำหนดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ของพนักงานภายในองค์กรจำนวน 6 วัน/ปี ซึ่งตรงกับวันเสาร์ กำหนดการจะออกทุกๆสิ้นปีว่าปีถัดไปมีวันเสาร์เดือนไหนบ้าง หากผ่านการพิจารณาเบื้องต้น จะติดต่อกลับภายใน 1 สัปดาห์ หากไม่ได้รับการติดต่อใน 1 เดือน ถือว่าไม่ผ่านการพิจารณา สัมภาษณ์งาน Onsite เข้าบริษัท มีจำนวน 2 รอบ