Горничная

Your tasks

1. Уборка и подготовка номеров

• Текущая уборка: Ежедневная влажная и сухая уборка в номерах, где проживают гости (удаление пыли, чистка ковров пылесосом, мытье полов, вынос мусора).
• Выездная уборка: Полная санитарная обработка и подготовка номера после отъезда гостей для заселения новых постояльцев.
• Генеральная уборка: Проводится по графику (обычно раз в месяц или сезонно) и включает мытье окон, стирку штор, глубокую чистку мебели и всех труднодоступных мест.
• Уборка санузлов: Дезинфекция и мытье ванны/душевой кабины, раковины, унитаза, кафеля и зеркальных поверхностей.

1. Смена и учет белья

• Замена постельного белья и полотенец: Производится в соответствии со стандартами отеля (ежедневно или раз в несколько дней в текущих номерах, и обязательно при каждом выезде гостя).
• Сбор и сортировка: Комплектация грязного белья для отправки в прачечную.
• Контроль качества: Проверка чистоты и целостности свежего белья перед застилом (отсутствие пятен, дыр).

1. Комплектация номера (снабжение)

• Пополнение расходных материалов: Обновление запасов средств личной гигиены (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага, зубные наборы).
• Мини-бар и чайный набор: Проверка содержимого мини-бара (при выезде фиксируется расход для выставления счета) и обновление чайных/кофейных пакетиков, питьевой воды.
• Информационные материалы: Обновление буклетов, меню рум-сервиса, блокнотов и ручек.

1. Контроль технического состояния и сохранности имущества

• Проверка исправности техники: При уборке горничная проверяет работу кондиционера, телевизора, лампочек, фена, сантехники и электронного замка. В случае поломки она обязана подать заявку в техническую службу.
• Контроль сохранности: Проверка номера на предмет повреждения мебели или кражи имущества отеля после выезда гостей.
• Забытые вещи (Lost Found): Передача вещей, оставленных гостями, руководству или в специальную службу регистрации с фиксацией даты и номера комнаты.

1. Обслуживание гостей

• Выполнение запросов: Доставка в номер по просьбе гостей дополнительных подушек, одеял, гладильной доски или посуды.
• Служба стирки (Вали-сервис): Прием одежды гостей для передачи в прачечную/химчистку и доставка чистых вещей обратно в номер.
• Соблюдение конфиденциальности: Уважение личного пространства гостей, вежливое общение и строгое соблюдение правил ненападения на личную жизнь (не трогать личные вещи, документы, деньги).

1. Уборка служебных и общественных зон

В некоторых отелях (особенно небольших) в обязанности горничной может входить поддержание чистоты в коридорах, на лестничных пролетах, в лифтовых холлах, служебных комнатах и зонах отдыха персонала.

Requirements

• Физическая выносливость: Работа предполагает постоянное нахождение на ногах и физический труд.
• Аккуратность и чистоплотность: Внимание к деталям (отсутствие разводов, волос, пыли в углах).
• Честность и порядочность: Материальная ответственность за имущество отеля и гостей.
• Знание стандартов гостеприимства: Понимание технологии уборки, правил использования бытовой химии и профессионального оборудования.

Tребования не предъявляются; Опыт: 0 лет

What we offer

Условия Оптимальные